Kontoverifizierung
Die Verifizierung ist eine verpflichtende Branchen- und Sicherheitsanforderung. Wenn Dokumente gültig sind und die erforderlichen Kriterien erfüllen, wird die Verifizierung digital, automatisch und sofort abgeschlossen. Unser Team prüft Dokumente nur dann manuell, wenn dies erforderlich ist.
Welche Dokumente werden benötigt
Um Ihr Konto zu verifizieren, machen Sie bitte ein Foto oder scannen Sie Kopien der folgenden Dokumente und laden Sie diese in Ihrem sicheren Kundenbereich hoch.
1. Photo ID
- ✓Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
- ✓Muss gültig und klar lesbar sein
- ✓Muss Ihr Foto, Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum enthalten
- ✓Wenn Sie einen beidseitigen Personalausweis oder Führerschein hochladen, müssen Sie beide Seiten einreichen.
- ✓Vollständiges Dokument (nicht zugeschnitten)
2. Proof of address
- ✓Ein vollständiges Dokument, das Ihren Namen und Ihre Wohnadresse zeigt
- ✓Innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt
- ✓Muss mit dem Namen und der Adresse in Ihrem Kontoprofil übereinstimmen
Akzeptierte Beispiele sind unter anderem:
- ✓Rechnung eines Versorgungsunternehmens (Strom, Wasser, Gas, Telefon, Internet)
- ✓Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnung
Tipps für eine schnellere Genehmigung der Verifizierung
- ✓Legen Sie das Dokument flach hin und fotografieren Sie es direkt von oben.
- ✓Stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken Ihrer Dokumente sichtbar sind.
- ✓Sorgen Sie beim Fotografieren der Dokumente für gute Beleuchtung.
- ✓Halten Sie die Kamera ruhig, um verschwommene Bilder zu vermeiden.
- ✓Reichen Sie den aktuellsten verfügbaren Adressnachweis ein.
- ✓Überprüfen Sie, dass die Angaben in Ihrem Kontoprofil exakt mit Ihren Dokumenten übereinstimmen.
- ✓Verwenden Sie hochauflösende Bilder oder Scans, die klar und gut lesbar sind.
Ein zeitnaher Abschluss der Kontoverifizierung sorgt für unterbrechungsfreien Handel und die Möglichkeit, jederzeit Geld abzuheben, wenn Sie es benötigen. Die meisten Kunden, die diese Richtlinien befolgen, erleben einen reibungslosen, schnellen Verifizierungsprozess und ein gutes Handelserlebnis.
Häufige Gründe, warum Dokumente abgelehnt werden
Verzögerungen bei der Verifizierung entstehen meist, weil:
- ✓Dokumente zugeschnitten oder unvollständig sind (keine vollständigen Seitenkopien)
- ✓Name oder Adresse nicht mit dem Kontoprofil übereinstimmen
- ✓Das Dokument älter als 6 Monate ist oder abgelaufen ist
- ✓Bild und Text verschwommen oder unlesbar sind
Das Hochladen eines klaren Dokuments in voller Seitenansicht verhindert die meisten Ablehnungen.
Wenn Ihre Verifizierung abgelehnt wird
Keine Sorge – das lässt sich in der Regel leicht beheben.
- ✓Prüfen Sie den Grund in Ihrer E-Mail.
- ✓Laden Sie ein neues Dokument hoch, das die Anforderungen erfüllt.
- ✓Stellen Sie sicher, dass das Dokument gültig und gut lesbar ist und die vollständige Seite zeigt.
Kann ich handeln, bevor die Verifizierung abgeschlossen ist?
Ja, Sie können Ihr Konto aufladen und sofort mit dem Handel beginnen. Sie müssen die Verifizierung jedoch vor Auszahlungen und innerhalb von 14 Tagen nach der Kontofinanzierung abschließen.
Was passiert, nachdem ich meine Dokumente eingereicht habe?
- ✓Ihre Dokumente werden automatisch und sofort geprüft, und wir senden Ihnen eine E-Mail über den Status Ihres Kontos.
- ✓Falls zusätzliche Informationen erforderlich sind, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie unsicher sind, welches Dokument Sie hochladen sollen, oder wenn Ihre Verifizierung länger als einen Werktag dauert, kann Ihnen unser Support-Team helfen.
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Warum muss ich mein Konto verifizieren?
Die Kontoverifizierung ist eine gesetzliche Anforderung und eine branchenübliche Sicherheitsmaßnahme in der Finanzdienstleistungsbranche. Sie schützt Sie vor unbefugtem Kontozugriff oder Finanzbetrug und schützt TIOmarkets, indem die Legitimität der Transaktionen bestätigt wird.
Wie lange dauert die Verifizierung in der Regel?
Konten werden sofort verifiziert, wenn alle eingereichten Dokumente gültig sind und die erforderlichen Kriterien erfüllen. Wenn Dokumente diese Anforderungen nicht erfüllen, ist eine manuelle Prüfung erforderlich, die bis zu einem Werktag dauern kann.
Kann ich Dokumente in jeder Sprache einreichen?
Ja, aber wenn Ihre Dokumente von einer beglaubigten Übersetzung begleitet werden, geht die Prüfung schneller. Wenn Ihr Ausweis oder Ihr Adressnachweis in einer anderen Sprache ausgestellt ist, veranlassen wir eine Übersetzung.
Was ist, wenn ich kürzlich umgezogen bin und mein Ausweis eine andere Adresse zeigt?
Wenn Ihre aktuelle Adresse von der Adresse auf Ihrem Ausweis abweicht, ist das kein Problem. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihr Adressnachweis Ihre aktuelle Wohnadresse zeigt und mit der Adresse in Ihrem Profil übereinstimmt.
Sind meine persönlichen Daten während der Verifizierung sicher?
Ja, alle Dokumente werden über eine sichere Verschlüsselung übertragen und gemäß strengen Datenschutzstandards gespeichert. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zu Verifizierungszwecken verwendet und niemals an unbefugte Dritte weitergegeben.
Was ist, wenn meine Verifizierungsdokumente abgelehnt werden?
Wenn Ihre Verifizierungsdokumente abgelehnt werden, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund, warum sie die Anforderungen nicht erfüllt haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen und reichen Sie klare, vollständige Dokumente ein, die den Anforderungen entsprechen.
Was ist, wenn ich mein Konto nicht verifizieren kann?
Sie behalten weiterhin Zugriff auf Ihr Profil. Wenn die Verifizierung nicht abgeschlossen werden kann, wird Ihr Konto eingeschränkt. Sie können Ihr verfügbares Guthaben gemäß unseren Bedingungen abheben.
