Fiókhitelesítés
A hitelesítés kötelező iparági és biztonsági követelmény. Ha a dokumentumok érvényesek és megfelelnek a szükséges feltételeknek, a hitelesítés digitálisan, automatikusan és azonnal megtörténik. Csapatunk csak szükség esetén vizsgálja felül a dokumentumokat manuálisan.
Milyen dokumentumokra van szükség
Számlája hitelesítéséhez készítsen fényképet vagy szkennelt másolatot az alábbi dokumentumokról, és töltse fel őket a biztonságos ügyfélterületen.
1. Photo ID
- ✓Útlevél, személyi igazolvány vagy jogosítvány
- ✓Érvényesnek és tisztán olvashatónak kell lennie
- ✓Tartalmaznia kell az Ön fényképét, nevét és születési idejét
- ✓Kétoldalas személyi igazolvány vagy jogosítvány feltöltése esetén mindkét oldalt be kell nyújtania.
- ✓Teljes oldalas dokumentum (nem levágott)
2. Proof of address
- ✓Egy teljes oldalas dokumentum, amely tartalmazza az Ön nevét és lakcímét
- ✓Az elmúlt 6 hónapban kiállított
- ✓Meg kell egyeznie a fiókprofilban szereplő névvel és címmel
Az elfogadott példák közé tartoznak:
- ✓Közüzemi számla (áram, víz, gáz, telefon, internet)
- ✓Bank- vagy hitelkártya-kivonat
Tippek a gyorsabb hitelesítési jóváhagyáshoz
- ✓Helyezze a dokumentumot sík felületre, és készítsen róla fényképet közvetlenül felülről
- ✓Ügyeljen arra, hogy a dokumentumok mind a négy sarka látható legyen
- ✓Használjon megfelelő megvilágítást a dokumentumok fényképezésekor
- ✓Tartsa stabilan a kamerát az elmosódott képek elkerülése érdekében
- ✓Nyújtsa be a legfrissebb elérhető lakcímigazolást
- ✓Ellenőrizze még egyszer, hogy a fiókprofiljában szereplő adatok pontosan megegyeznek-e a dokumentumaival
- ✓Használjon nagy felbontású képeket vagy szkennelt változatokat, amelyek tiszták és könnyen olvashatók
A fiókhitelesítés haladéktalan elvégzése biztosítja a megszakítás nélküli kereskedést és a kifizetések felvételének lehetőségét, amikor csak szükséges. Az ezen irányelveket követő ügyfelek többsége zökkenőmentes, gyors hitelesítési folyamatot és kereskedési élményt tapasztal.
A dokumentumok elutasításának gyakori okai
A hitelesítési késedelmek általában a következők miatt fordulnak elő:
- ✓A dokumentumok le vannak vágva vagy hiányosak (nem teljes oldalas másolatok)
- ✓A név vagy a lakcím nem egyezik a fiókprofilban szereplővel
- ✓A dokumentum 6 hónapnál régebbi vagy lejárt
- ✓A kép és a szöveg elmosódott vagy olvashatatlan
Egy tiszta, teljes oldalas dokumentum feltöltésével a legtöbb elutasítás megelőzhető.
Ha a hitelesítést elutasítják
Ne aggódjon, ez általában könnyen javítható.
- ✓Ellenőrizze az okot az e-mailjében
- ✓Töltsön fel egy új dokumentumot, amely megfelel a követelményeknek
- ✓Győződjön meg arról, hogy a dokumentum érvényes, jól látható és a teljes oldalt mutatja
Kereskedhetek a hitelesítés befejezése előtt?
Igen, feltöltheti számláját és azonnal elkezdhet kereskedni, de a hitelesítést el kell végeznie a kifizetések előtt, valamint a számla feltöltését követő 14 napon belül.
Mi történik a dokumentumok benyújtása után?
- ✓Dokumentumait automatikusan és azonnal ellenőrizzük, és e-mailt küldünk a fiókja állapotáról.
- ✓Ha további információra van szükség, e-mailben értesítjük
Segítségre van szüksége?
Ha nem biztos abban, melyik dokumentumot töltse fel, vagy ha a hitelesítés egy munkanapnál tovább tart, ügyfélszolgálatunk készséggel segít.
GYIK
Miért kell hitelesítenem a számlámat?
A számlahitelesítés jogi követelmény és a pénzügyi szolgáltatási szektor szabványos biztonsági intézkedése. Védi Önt a jogosulatlan számlahozzáféréstől vagy a pénzügyi csalásoktól, a TIOmarkets számára pedig megerősíti a tranzakciók jogszerűségét.
Általában mennyi ideig tart a hitelesítés?
A számlák hitelesítése azonnal megtörténik, amennyiben minden benyújtott dokumentum érvényes és megfelel a követelményeknek. Ha bármelyik dokumentum nem felel meg ezeknek a követelményeknek, manuális felülvizsgálat szükséges, amely akár egy munkanapot is igénybe vehet.
Benyújthatok dokumentumokat bármilyen nyelven?
Igen, de ha dokumentumaihoz hitelesített fordítás is tartozik, az ellenőrzésük gyorsabb lesz. Ha személyi igazolványa vagy lakcímigazolása más nyelven készült, gondoskodunk a fordításról.
Mi a teendő, ha nemrég költöztem, és az igazolványomon más cím szerepel?
Nem probléma, ha a jelenlegi címe eltér a személyi igazolványán szereplőtől. Egyszerűen győződjön meg arról, hogy a lakcímigazoló dokumentum a jelenlegi lakcímét mutatja, és megegyezik a profiljában szereplő címmel.
Biztonságban vannak a személyes adataim a hitelesítés során?
Igen, minden dokumentumot biztonságos titkosítással továbbítunk, és szigorú adatvédelmi szabványok szerint tárolunk. Személyes adatait kizárólag hitelesítési célokra használjuk fel, és soha nem osztjuk meg illetéktelen harmadik felekkel.
Mi történik, ha elutasítják a hitelesítési dokumentumaimat?
Ha a hitelesítési dokumentumait elutasítják, e-mailt kap arról, hogy miért nem feleltek meg a követelményeknek. Egyszerűen kövesse az utasításokat, és nyújtson be olyan tiszta, hiánytalan dokumentumokat, amelyek megfelelnek a feltételeknek.
Mi történik, ha nem tudom hitelesíteni a számlámat?
Továbbra is hozzáférhet a profiljához. Ha a hitelesítés nem hajtható végre, fiókja korlátozásra kerül. A rendelkezésre álló egyenlegét a szerződési feltételeinknek megfelelően felveheti.
