Верификация счета
Верификация — это обязательное требование отрасли и безопасности. Если документы действительны и соответствуют необходимым критериям, верификация проходит в цифровом формате, автоматически и мгновенно. Наша команда проверяет документы вручную только при необходимости.
Какие документы требуются
Чтобы верифицировать счет, сфотографируйте или отсканируйте следующие документы и загрузите их в защищенном личном кабинете.
1. Photo ID
- ✓Паспорт, национальное удостоверение личности (ID-карта) или водительские права
- ✓Должен быть действующим и четко читаемым
- ✓Должен содержать вашу фотографию, ФИО и дату рождения
- ✓Если вы загружаете двустороннее удостоверение личности (ID-карту) или водительские права, необходимо прикрепить обе стороны.
- ✓Полностраничный документ (не обрезанный)
2. Proof of address
- ✓Полностраничный документ с указанием вашего имени и адреса проживания
- ✓Выдан не более 6 месяцев назад
- ✓Должен совпадать с именем и адресом в профиле вашего счета
Допустимые примеры включают в себя:
- ✓Счет за коммунальные услуги (электричество, вода, газ, телефон, интернет)
- ✓Выписка по банковскому счету или кредитной карте
Советы для более быстрого прохождения верификации
- ✓Положите документ на ровную поверхность и сфотографируйте строго сверху
- ✓Убедитесь, что все четыре угла документа видны в кадре
- ✓Используйте хорошее освещение при съемке документов
- ✓Держите камеру неподвижно, чтобы избежать размытых снимков
- ✓Предоставьте наиболее актуальное подтверждение адреса проживания
- ✓Еще раз проверьте, чтобы данные в профиле счета точно совпадали с документами
- ✓Используйте четкие и легко читаемые изображения или сканы высокого разрешения
Своевременное прохождение верификации обеспечивает непрерывную торговлю и возможность выводить средства в любое удобное время. Большинство клиентов, следующих этим рекомендациям, проходят верификацию быстро и без затруднений.
Частые причины отклонения документов
Задержки верификации обычно происходят по следующим причинам:
- ✓Документы обрезаны или неполные (не полностраничные копии)
- ✓Имя или адрес не совпадают с данными профиля счета
- ✓Срок действия документа истек или документ выдан более 6 месяцев назад
- ✓Изображение или текст размыты либо нечитаемы
Загрузка четкого полностраничного документа предотвращает большинство отказов.
Если ваша верификация отклонена
Не волнуйтесь, обычно это легко исправить.
- ✓Проверьте причину в письме на вашей электронной почте
- ✓Загрузите новый документ, соответствующий требованиям
- ✓Убедитесь, что документ действителен, четко виден и отображается целиком
Могу ли я торговать до завершения верификации?
Да, вы можете пополнить счет и начать торговать немедленно, однако вам необходимо пройти верификацию до первого вывода средств и в течение 14 дней с момента пополнения счета.
Что происходит после отправки документов?
- ✓Ваши документы будут проверены автоматически и мгновенно, и мы отправим вам электронное письмо со статусом вашего счета.
- ✓Если потребуется дополнительная информация, вы получите уведомление по электронной почте
Нужна помощь?
Если вы не уверены, какой документ загрузить, или верификация занимает больше одного рабочего дня, наша служба поддержки готова помочь.
Часто задаваемые вопросы
Зачем нужно верифицировать счет?
Верификация счета — это юридическое требование и стандартная мера безопасности в сфере финансовых услуг. Она защищает вас от несанкционированного доступа к счету или финансового мошенничества, а TIOmarkets — путем подтверждения законности совершаемых операций.
Сколько времени обычно занимает верификация?
Счета верифицируются мгновенно, если все предоставленные документы действительны и соответствуют установленным критериям. Если какие-либо документы не соответствуют этим требованиям, потребуется ручная проверка, которая может занять до одного рабочего дня.
Могу ли я предоставить документы на любом языке?
Да, но если к вашим документам приложен заверенный перевод, проверка пройдет быстрее. Если ваше удостоверение личности или подтверждение адреса составлены на другом языке, мы организуем перевод.
Что делать, если я недавно переехал(-а), и в удостоверении личности указан другой адрес?
Если ваш текущий адрес отличается от адреса в удостоверении личности, это не проблема. Просто убедитесь, что в документе, подтверждающем адрес, указан ваш фактический адрес проживания и он совпадает с адресом в профиле.
Находятся ли мои персональные данные в безопасности во время верификации?
Да, все документы передаются по защищенному зашифрованному каналу и хранятся в соответствии со строгими стандартами защиты данных. Ваши личные данные используются исключительно в целях верификации и никогда не передаются неуполномоченным третьим лицам.
Что делать, если мои документы для верификации отклонены?
Если ваши документы для верификации будут отклонены, вы получите электронное письмо с указанием причины несоответствия требованиям. Просто следуйте инструкциям и отправьте четкие, полные документы, отвечающие всем требованиям.
Что произойдет, если я не смогу верифицировать свой счет?
У вас сохранится доступ к своему профилю. Если верификацию завершить не удастся, действие вашего счета будет ограничено. Вы сможете вывести доступный остаток средств в соответствии с нашими условиями.
