Bejelentkezési és platform segítség
Problémája akadt a bejelentkezéssel? A legtöbb bejelentkezési probléma abból adódik, hogy a számla különböző részeihez eltérő hitelesítési adatokat használ. Íme, hogyan működik, és hogyan háríthatja el gyorsan a gyakori problémákat.
Két különböző bejelentkezés létezik
Ügyfélterület bejelentkezés (Client Area)
Az Ügyfélterület bejelentkezési adatai a számla kezelésére szolgálnak.
Mire használható:
- ✓Bejelentkezés a TIOmarkets weboldalára
- ✓Profil és személyes adatok kezelése
- ✓Hitelesítési dokumentumok feltöltése
- ✓Kereskedési számlák nyitása és kezelése
- ✓Befizetés, számlák közötti pénzátutalás és kifizetés
Hogyan jelentkezhet be:
- ✓Használja regisztrált e-mail-címét vagy ügyfél-azonosítóját (Client ID)
- ✓Használja a regisztráció során létrehozott jelszót
Jelszó visszaállítása:
- ✓Kattintson az „Elfelejtette a jelszavát?” hivatkozásra a bejelentkezési oldalon
Kereskedési számla bejelentkezés (MT4 / MT5)
A kereskedési számla bejelentkezési adatai kizárólag a kereskedési platformhoz való hozzáférésre szolgálnak. Ezeket az adatokat a rendszer generálja, és e-mailben küldi el Önnek, amikor kereskedési számlát nyit az Ügyfélterületen (Client Area).
Mire használható:
- ✓Bejelentkezés az MT4 vagy MT5 kereskedési platformokra
- ✓Grafikonok és árfolyamok megtekintése
- ✓Megbízások elhelyezése és kereskedések kezelése
Hogyan jelentkezhet be:
- ✓Kereskedési számlaszám
- ✓Kereskedési számla jelszava
- ✓Csatlakozás a megfelelő szerverhez (fontos)
Jelszó visszaállítása:
- ✓Visszaállítás az Ügyfélterületen (Client Area) található Kereskedési számla beállításaiban
A bejelentkezési adatok nem felcserélhetők. Soha ne ossza meg jelszavait senkivel.
Gyakori bejelentkezési problémák és gyors megoldások
Ha az „érvénytelen számla” vagy „sikertelen hitelesítés” üzenetet látja, ellenőrizze még egyszer, melyik bejelentkezési adatokat használja.
Gyakori problémák:
- ✓Az Ügyfélterület (Client Area) adatainak használata MT4 vagy MT5 felületen
- ✓Helytelen kereskedési jelszó megadása
- ✓A nem megfelelő kereskedési szerver kiválasztása
- ✓A jelszavak megkülönböztetik a kis- és nagybetűket
- ✓Véletlenül átmásolt felesleges szóközök a jelszó beillesztésekor
Így háríthatja el:
Adja meg a jelszót pontosan a megadott formában, válassza ki a megfelelő kereskedési szervert, és győződjön meg róla, hogy a jelszó előtt vagy után nincsenek felesleges szóközök. Akár egyetlen plusz szóköz is a bejelentkezés sikertelenségét okozhatja.
Nincs kapcsolat az MT4 vagy MT5 platformon
Ez az alábbi esetekben fordulhat elő:
- ✓Az internetkapcsolat megszakadt vagy a jelerősség gyenge
- ✓Helytelen kereskedési szerver van kiválasztva
- ✓A platform újraindítást igényel
Így háríthatja el:
Indítsa újra a platformot, és válassza ki ismét a megfelelő szervert.
Be tudok jelentkezni, de nem tudok kereskedni
Amennyiben sikeresen bejelentkezett, de nem tud kötéseket létrehozni, az általában nem bejelentkezési probléma.
Nem tudok kereskedni (kereskedés letiltva)Biztonsági emlékeztető
Számlája biztonsága és védelme érdekében:
- ✓Soha nem fogjuk kérni a jelszavait
- ✓Az ügyfélszolgálat az Ön e-mail-címét, ügyfél-azonosítóját vagy kereskedési számlaszámát fogja kérni a számla azonosításához vagy hitelesítés céljából
- ✓Számlaadatait kizárólag hivatalos csatornákon keresztül közölje velünk
Ha bizonytalan egy üzenettel vagy megkereséssel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba közvetlenül az ügyfélszolgálattal.
Továbbra is segítségre van szüksége a bejelentkezéshez?
Ha ellenőrizte a fenti lépéseket, és még mindig nem tud bejelentkezni, ügyfélszolgálati csapatunk készséggel segít.
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
