Megoldás: A kereskedés le van tiltva MT4 & MT5 platformon
Több oka is lehet annak, ha a kereskedés le van tiltva MT4 vagy MT5 platformján, és ezek többsége gyorsan megoldható. Ha az MT4 vagy MT5 felületén az Új megbízás ablakban a „trade is disabled” vagy hasonló hibaüzenet jelenik meg, az azt jelenti, hogy a kereskedési szerver elutasította megbízását, mert a kereskedés az adott szimbólumon vagy számlastátusz mellett jelenleg nem engedélyezett.
Íme a leggyakoribb okok és a megoldások, amelyekkel gyorsan visszatérhet a kereskedéshez.
Miért fordul elő a 'trade is disabled' hiba?
1. A piac zárva tart
Ha a kereskedni kívánt instrumentum piaci nyitvatartása az aktív kereskedési időn kívül esik, a kereskedés le lesz tiltva.
- ✓A devizapiacok (forex) meghatározott kereskedési időszakkal rendelkeznek (hétvégén zárva tartanak).
- ✓Egyes CFD-k (részvények, indexek) saját tőzsdei nyitvatartással rendelkeznek.
- ✓A nemzeti vagy bankszünnapok szintén a piacok zárva tartását eredményezhetik.
Így háríthatja el:
- ✓Ellenőrizze a szerződéses specifikációkban az instrumentum kereskedési idejét.
- ✓Várjon, amíg a piac újra kinyit.
Ellenőrizze a piaci és kereskedési időket az MT4/MT5 felületén: kattintson jobb gombbal a szimbólumra a Piacfigyelőben (Market Watch), és válassza a Specifikáció lehetőséget.
2. Nem fizette be a minimális összeget
Ha nem fizette be a számlatípushoz előírt minimális összeget, a kereskedés le lesz tiltva, amíg be nem fizeti a minimális aktiválási követelményt.
Így háríthatja el:
- ✓Fizessen be a számlatípushoz előírt minimális összeget.
- ✓Töltsön fel pénzt a számlára a kereskedés engedélyezéséhez.
A kereskedés aktiválásához minden számlatípus minimális befizetést igényel.
Jelentkezzen be, és töltse fel számláját3. A választott szimbólumon a kereskedés le van tiltva
A szimbólumok több okból is letilthatók, megszüntethetők vagy csak pozíciózárásra állíthatók be.
Így háríthatja el:
- ✓Kattintson jobb gombbal a Piacfigyelőben (Market Watch), és válassza az Összes megjelenítése lehetőséget
- ✓Keresse a különböző utótaggal ellátott szimbólumokat
- ✓Ellenőrizze, hogy a szimbólum szürkén jelenik-e meg befagyott árakkal (nem kereskedhető a számláján)
Próbáljon meg egy másik szimbólumot, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha bizonytalan a használandó szimbólumban.
4. Számlája még nincs hitelesítve
A TIOmarkets a regisztrációt követően 14 napos türelmi idő alatt azonnali kereskedést biztosít. Ha a türelmi idő lejárta előtt nem végzi el a hitelesítést, számlája csak olvashatóvá válik, és a kereskedés le lesz tiltva.
Így háríthatja el:
- ✓Végezze el számlája hitelesítését az ügyfélterületen
- ✓Töltse fel az összes szükséges dokumentumot, és várja meg a jóváhagyást
A hitelesített számlákon a kereskedés a szokásos módon működik.
Hitelesítse számláját5. Nem rendelkezik kereskedési jogosultsággal
Ha a befektetői (csak olvasható) jelszóval van bejelentkezve, és megbízást próbál megnyitni, a kereskedés le lesz tiltva, mert nem rendelkezik teljes kereskedési jogosultsággal.
Így háríthatja el:
- ✓A mester fiókjelszóval kell bejelentkeznie
Ellenőrizze e-mailjében a kereskedési számla helyes bejelentkezési adatait, a platformot és a szervert.
6. Számlája korlátozva van
Ha számlája hosszabb ideig inaktív volt, vagy ha megfelelőségi vagy rendszerjelzés, illetve egyéb háttérrendszeri probléma merül fel, számlája csak olvasható állapotba kerülhet.
Így háríthatja el:
- ✓Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
- ✓Adja meg a részleteket arról, mit tett éppen, amikor a kereskedés letiltásra került.
Az ügyfélszolgálat kivizsgálja az esetet, és indokolt esetben visszaállítja a kereskedési jogosultságokat.
Ha még mindig bizonytalan abban, miért van letiltva a kereskedés:
Támogatási csapatunk készséggel segít. Vegye fel velük a kapcsolatot számlaadataival, a pontos hibaüzenettel, és írja le, mit szeretett volna tenni a hiba megjelenésekor.
Gyorsan ellenőrizni tudjuk, hogy:
- ✓Platformkonfigurációs problémáról van-e szó,
- ✓Számlájával kapcsolatos problémáról,
- ✓Vagy valami másról.
A legtöbb esetben a 'trade is disabled' hiba gyorsan elhárítható, amint a kiváltó okot megszüntetik.
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
