Устранение ошибки «Торговля запрещена» на MT4 и MT5
Существует несколько причин, по которым торговля на платформах MT4 или MT5 может быть отключена, и большинство из них можно быстро устранить. Когда MT4 или MT5 выдает ошибку «Торговля запрещена» (trade is disabled) или аналогичное сообщение в окне «Новый ордер», это означает, что торговый сервер отклонил ваш ордер, поскольку в данный момент торговля по этому символу или для данного статуса счета запрещена.
Ниже приведены наиболее распространенные причины этой проблемы, а также решения, которые помогут вам вернуться к торговле.
Почему возникает ошибка «Торговля запрещена»?
1. Рынок закрыт
Если вы пытаетесь совершить сделку вне торговых часов выбранного инструмента, торговля будет недоступна.
- ✓Рынки форекс работают по определенным торговым сессиям (закрыты в выходные дни).
- ✓Некоторые CFD (акции, индексы) имеют собственные часы работы бирж.
- ✓Национальные или банковские праздники также могут приводить к закрытию рынков.
Как это исправить:
- ✓Проверьте часы торговли инструментом в спецификации контракта.
- ✓Дождитесь открытия рынка.
Проверьте часы работы рынка и время торговли в MT4/MT5, кликнув правой кнопкой мыши по символу в окне «Обзор рынка» (Market Watch) и выбрав «Спецификация» (Specification).
2. Не внесен минимальный депозит
Если вы не внесли минимальный депозит для выбранного типа счета, торговля будет заблокирована до тех пор, пока вы не пополните счет на необходимую сумму для его активации.
Как это исправить:
- ✓Внесите минимальный депозит для соответствующего типа счета
- ✓Пополните баланс и переведите средства на торговый счет, чтобы активировать торговлю
Каждый тип счета требует минимального депозита для активации торговли.
Войдите и пополните счет3. Символ, которым вы пытаетесь торговать, отключен
Торговые инструменты (символы) могут быть отключены, выведены из обращения или переведены в режим «только закрытие» (close-only) по разным причинам.
Как это исправить:
- ✓Нажмите правой кнопкой мыши в окне «Обзор рынка» (Market Watch) и выберите «Показать все символы» (Show All)
- ✓Найдите символы с другими суффиксами
- ✓Проверьте, не выделен ли символ серым цветом с застывшими ценами (недоступен для торговли на вашем счете)
Попробуйте выбрать другой символ или обратитесь в службу поддержки, если вы не уверены, какой инструмент использовать.
4. Ваш счет не верифицирован
TIOmarkets позволяет начать торговлю сразу после регистрации в течение 14-дневного льготного периода. Если вы не пройдете верификацию до истечения этого срока, ваш счет перейдет в режим «только чтение» (read-only), и торговля будет заблокирована.
Как это исправить:
- ✓Завершите верификацию счета в личном кабинете
- ✓Загрузите все необходимые документы и дождитесь их одобрения
Верифицированные счета могут торговать в обычном режиме.
Верифицируйте счет5. У вас нет прав для совершения сделок
Если вы вошли с паролем инвестора (только для чтения) и пытаетесь совершить сделку, вы увидите ошибку о запрете торговли, так как у вас нет полных торговых прав.
Как это исправить:
- ✓Вам необходимо войти с основным паролем торгового счета (мастер-паролем)
Проверьте электронную почту, чтобы найти правильные учетные данные торгового счета, платформу и сервер.
6. Действие вашего счета ограничено
Если ваш счет оставался неактивным в течение длительного времени, либо возникли ограничения комплаенс-контроля, системные отметки или другие внутренние проблемы, счет может быть переведен в режим «только чтение».
Как это исправить:
- ✓Связаться со службой поддержки
- ✓Предоставьте подробную информацию о том, какое действие вы выполняли в момент возникновения ошибки.
Служба поддержки проведет проверку и восстановит торговые права при наличии оснований.
Если вы все еще не уверены, почему торговля запрещена
Наша служба поддержки готова помочь. Свяжитесь с нами, указав данные вашего счета, точный текст ошибки и действие, которое вы пытались выполнить в момент ее появления.
Мы сможем быстро проверить:
- ✓Связано ли это с настройками платформы.
- ✓Связано ли это с вашим торговым счетом.
- ✓Или с чем-то другим.
В большинстве случаев ошибку «Торговля запрещена» можно быстро устранить, как только будет решена вызвавшая ее причина.
Связаться со службой поддержки
