Вывод средств
Скорость вывода средств зависит от двух факторов: времени обработки со стороны TIOmarkets и времени доставки платежным провайдером или вашим банком. Большинство недоразумений возникает тогда, когда эти два понятия смешиваются. На этой странице наглядно объясняется разница между ними.
Доступные способы вывода средств
Вы можете выводить средства со своего счета TIOmarkets, используя поддерживаемые локальные и международные методы. Доступные способы могут отличаться в зависимости от вашей страны.
Дебетовая/кредитная карта
* Fee is quoted in USD or currency equivalent. We cover all withdrawal charges if you withdraw more than the minimum amount.
** Если вы решите вывести средства в валюте, которую мы не поддерживаем, платежный процессор автоматически конвертирует ее в базовую валюту вашего счета.
Как работает вывод средств
Шаг 1. Мы обрабатываем ваш запрос
Примерное время: Обычно несколько часов, до 1 рабочего дня
После подачи заявки на вывод средств мы проверяем и обрабатываем ее в течение одного рабочего дня. Как только обработка завершена, средства отправляются через соответствующую банковскую или платежную сеть. Средства всегда возвращаются на исходный источник в виде возврата первоначального депозита, а любая прибыль выводится банковским переводом или другими доступными способами.
Шаг 2. Ваш банк или платежный провайдер доставляет средства
Примерное время: Зависит от способа, обычно мгновенно и до 5 рабочих дней
После того как мы обработаем заявку, время поступления средств зависит от используемого способа оплаты и банковской системы. Даже если способ указан как мгновенный, дополнительные проверки банками или платежными провайдерами могут привести к задержкам. Это стандартная практика в сфере финансовых услуг.
Можно ли вывести средства до прохождения верификации?
Нет, вы можете внести депозит и сразу начать торговать, имея 14-дневный льготный период для верификации счета. Однако перед обработкой любых выводов средств ваш счет должен быть полностью верифицирован.
Узнайте, как работает верификацияВывод средств в выходные и праздничные дни
Если вы запрашиваете вывод средств в нерабочее время, в выходные или праздничные дни, заявка может быть обработана на следующий рабочий день.
Даже после обработки заявки ваш банк или платежный провайдер может зачислить средства только в стандартные банковские часы, что может увеличить общее время доставки.
Можно ли ускорить вывод средств?
Мы понимаем, что иногда средства требуются срочно.
Тем не менее, мы не предоставляем услугу экстренной или ускоренной обработки заявок. Все запросы на вывод средств обрабатываются в порядке живой очереди и в стандартные рабочие часы. Это обеспечивает эффективность, справедливость и предсказуемость процесса вывода для всех клиентов.
Заявки на вывод средств, отправленные в выходные или банковские праздничные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.
Если ваш депозит задерживается
Чтобы избежать задержек при выводе средств:
- ✓Пройдите верификацию счета до того, как вам понадобится вывести средства
- ✓Подавайте заявки на вывод средств в рабочие часы для более быстрой обработки
- ✓Избегайте торговли на средства, которые могут понадобиться вам в ближайшее время
Как проверить статус вывода средств
Вы можете отслеживать статус заявки на вывод средств в личном кабинете.
Основные статусы:
- ✓В ожидании / отправлено: запрос получен и ожидает обработки
- ✓Обработано: завершено с нашей стороны и отправлено через платежную сеть
Если статус заявки «Обработано», но средства еще не поступили, обычно это означает, что платежная сеть или банк все еще завершают доставку.
Если вывод средств занимает больше времени, чем ожидалось
Не беспокойтесь, задержки с выводом средств обычно устраняются автоматически, как только платежный провайдер или ваш банк завершат обработку.
Перед обращением в службу поддержки:
- ✓Убедитесь, что ваш счет верифицирован
- ✓Подождите окончания стандартного расчетного времени на обработку и доставку
Если средства все еще не поступили, мы можем предоставить подтверждение платежа или номер отслеживания, чтобы ваш банк или платежный провайдер смогли их найти.
Связаться со службой поддержки
