账户验证
账户验证是行业强制的安全要求。若您上传的文件符合要求，大多数账户可在数小时内完成验证。但在业务高峰期，验证时长最长可能需要 1 个工作日。部分国家支持数字化即时验证，我们的团队仅在必要时才会对文件进行人工审核。
所需文件
如需完成账户验证，请拍摄或扫描以下文件的副本，并上传至您的安全客户后台。
1. 身份证件照片
- ✓可接受的文件类型：护照、国民身份证或驾照
- ✓文件必须有效且信息清晰可读
- ✓文件需包含您的照片、姓名及出生日期
- ✓若您上传的是双面国民身份证或驾照，须将正反两面都上传
- ✓提交完整文件（不可裁剪）
2. 地址证明
- ✓需提交完整文件，文件上需显示您的姓名及常住地址
- ✓文件开具时间不超过 3 个月
- ✓文件上的姓名及地址需与您账户资料中的信息完全一致
可接受的文件示例包括：
- ✓公用事业账单（水电燃气、固话、宽带账单）
- ✓银行或信用卡对账单
快速通过验证的小贴士
- ✓将文件平铺，从正上方进行拍摄
- ✓确保文件四角完整可见
- ✓拍摄时保证光线充足
- ✓稳住相机，避免拍摄出模糊的照片
- ✓提交最新的地址证明文件
- ✓仔细核对账户资料信息与文件信息是否完全一致
- ✓上传高清图片或扫描件，确保内容清晰易读
及时完成账户验证，可确保您的交易不受中断，且能随时申请出金。大多数遵循以上指引的客户，都能顺利快速地完成验证流程，拥有顺畅的交易体验。
文件被驳回的常见原因
验证流程出现延迟，通常是由以下原因导致：
- ✓文件被裁剪或不完整（非完整副本）
- ✓文件上的姓名或地址与账户资料信息不匹配
- ✓文件开具时间超过 3 个月或已过期
- ✓图片及文字模糊不清、无法辨认
上传清晰完整的文件，可避免绝大多数的驳回情况。
若您的验证申请被驳回
无需担心，这类问题通常都能轻松解决。
- ✓查看您的邮件，了解申请被驳回的具体原因
- ✓上传符合要求的新文件
- ✓确保文件有效、清晰且完整无缺
账户验证完成前可以交易吗？
可以，您可以立即为账户入金并开启交易，但必须在入金后的 14 天内完成账户验证，且验证通过后方可申请出金。
提交文件后会发生什么？
- ✓您的文件将由我们的验证团队进行审核
- ✓大多数账户可在数小时内完成验证，业务高峰期最长可能需要 1 个工作日
- ✓若需要您补充额外信息，我们会通过邮件通知您
常见问题
为什么需要进行账户验证？
账户验证是一项法律要求，同时也是金融服务行业的标准安全措施。通过确认交易的合法性，这一措施既能保护您的账户免受未授权访问及金融欺诈的侵害，也能保障 TIOmarkets 平台的安全。
验证通常需要多长时间？
若上传的文件符合要求，大多数账户可在数小时内完成验证。在业务高峰期或文件不符合要求的情况下，验证时长最长可能需要 1 个工作日。部分国家支持数字化即时验证，我们的团队仅在必要时才会对文件进行人工审核。
可以提交任意语言的文件吗？
可以，但如果您能同时提交经认证的翻译件，文件审核速度会更快。若您的身份证件或地址证明文件为其他语言，我们会安排专业人员进行翻译。
若我近期搬家，身份证件上的地址与现住址不一致该怎么办？
若您的现住址与身份证件上的地址不同，无需担心。您只需确保提交的地址证明文件显示您当前的常住地址，且与账户资料中的地址信息一致即可。
验证过程中，我的个人信息安全吗？
安全。所有文件均通过加密方式传输，并按照严格的数据保护标准进行存储。您的个人信息仅用于账户验证，绝不会泄露给任何未授权的第三方。
若我的验证文件被驳回该怎么办？
若您的验证文件被驳回，您会收到一封邮件，邮件中会说明文件不符合要求的具体原因。您只需按照邮件中的指引，提交符合要求的清晰完整文件即可。
若我无法完成账户验证该怎么办？
您仍然可以登录并访问您的账户资料。若账户验证始终无法完成，您的账户将受到限制。您仍可按照平台条款，提取账户中的可用余额。
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