Verificarea contului
Verificarea este o cerință obligatorie în industrie și de securitate. Atunci când documentele sunt valabile și îndeplinesc criteriile cerute, verificarea este finalizată digital, automat și instantaneu. Echipa noastră va examina manual documentele doar atunci când este necesar.
Ce documente sunt necesare
Pentru a vă verifica contul, faceți o fotografie sau scanați copii ale următoarelor documente și încărcați-le în zona dumneavoastră securizată de client.
1. Photo ID
- ✓Pașaport, carte de identitate națională sau permis de conducere
- ✓Trebuie să fie valabil și clar lizibil
- ✓Trebuie să includă fotografia, numele și data dumneavoastră de naștere
- ✓Dacă încărcați o carte de identitate sau un permis de conducere față-verso, trebuie să includeți ambele fețe.
- ✓Document pe o pagină întreagă (nedecupat)
2. Proof of address
- ✓Un document pe o pagină întreagă care indică numele și adresa dumneavoastră de reședință
- ✓Emis în ultimele 6 luni
- ✓Trebuie să corespundă numelui și adresei din profilul contului dumneavoastră
Exemplele acceptate includ:
- ✓Factură de utilități (electricitate, apă, gaz, telefon, internet)
- ✓Extras de cont bancar sau de card de credit
Sfaturi pentru aprobarea mai rapidă a verificării
- ✓Așezați documentul pe o suprafață plană și faceți o fotografie direct de sus
- ✓Asigurați-vă că toate cele patru colțuri ale documentelor sunt vizibile
- ✓Folosiți o iluminare bună când faceți fotografii documentelor
- ✓Țineți camera nemișcată pentru a evita imaginile neclare
- ✓Trimiteți cea mai recentă dovadă de adresă disponibilă
- ✓Verificați din nou dacă detaliile din profilul contului corespund exact cu documentele dumneavoastră
- ✓Utilizați imagini sau scanări de înaltă rezoluție, clare și ușor de citit
Finalizarea promptă a verificării contului asigură tranzacționarea neîntreruptă și posibilitatea de a retrage fonduri ori de câte ori aveți nevoie. Majoritatea clienților care respectă aceste instrucțiuni beneficiază de un proces de verificare și o experiență de tranzacționare fluide și rapide.
Motive frecvente pentru respingerea documentelor
Întârzierile în verificare apar de obicei deoarece:
- ✓Documentele sunt decupate sau incomplete (nu sunt copii ale întregii pagini)
- ✓Numele sau adresa nu corespund cu profilul contului
- ✓Documentul este mai vechi de 6 luni sau a expirat
- ✓Imaginea și textul sunt neclare sau ilizibile
Încărcarea unui document clar, pe o pagină întreagă previne majoritatea respingerilor.
Dacă verificarea dumneavoastră este respinsă
Nu vă faceți griji, acest lucru este de obicei ușor de remediat.
- ✓Verificați motivul în e-mailul primit
- ✓Încărcați un nou document care îndeplinește cerințele
- ✓Asigurați-vă că documentul este valabil, clar și prezintă întreaga pagină
Pot tranzacționa înainte ca verificarea să fie finalizată?
Da, vă puteți alimenta contul și puteți începe tranzacționarea imediat, dar trebuie să finalizați verificarea înainte de orice retragere și în termen de 14 zile de la alimentarea contului.
Ce se întâmplă după ce trimit documentele?
- ✓Documentele dumneavoastră vor fi verificate automat și instantaneu și vă vom trimite un e-mail privind starea contului.
- ✓Dacă sunt necesare informații suplimentare, veți fi notificat prin e-mail
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă nu sunteți sigur ce document să încărcați sau dacă verificarea durează mai mult de o zi lucrătoare, echipa noastră de asistență vă poate ajuta.
Întrebări frecvente (FAQ)
De ce trebuie să-mi verific contul?
Verificarea contului este o cerință legală și o măsură standard de securitate în industria serviciilor financiare. Aceasta vă protejează împotriva accesului neautorizat la cont sau a fraudei financiare și protejează TIOmarkets prin confirmarea legitimității tranzacțiilor.
Cât durează de obicei verificarea?
Conturile sunt verificate instantaneu atunci când toate documentele transmise sunt valabile și îndeplinesc criteriile cerute. Dacă unele documente nu îndeplinesc aceste cerințe, va fi necesară o verificare manuală, care poate dura până la o zi lucrătoare.
Pot trimite documente în orice limbă?
Da, dar dacă documentele dumneavoastră sunt însoțite de o traducere autorizată, verificarea acestora va fi mai rapidă. Dacă actul de identitate sau dovada de adresă este într-o altă limbă, vom asigura noi traducerea.
Ce se întâmplă dacă m-am mutat recent și actul meu de identitate arată o altă adresă?
Dacă adresa dumneavoastră actuală diferă de cea din actul de identitate, nu este nicio problemă. Asigurați-vă pur și simplu că dovada de adresă indică adresa dumneavoastră de reședință actuală și corespunde cu adresa din profilul contului.
Sunt datele mele cu caracter personal în siguranță în timpul verificării?
Da, toate documentele sunt transmise prin criptare securizată și stocate în conformitate cu standarde stricte de protecție a datelor. Informațiile dumneavoastră personale sunt utilizate exclusiv în scopuri de verificare și nu sunt niciodată partajate cu terțe părți neautorizate.
Ce se întâmplă dacă documentele mele de verificare sunt respinse?
Dacă documentele dumneavoastră de verificare sunt respinse, veți primi un e-mail cu motivul pentru care acestea nu au îndeplinit cerințele. Urmați pur și simplu instrucțiunile și trimiteți documente clare și complete care îndeplinesc cerințele.
Ce se întâmplă dacă nu îmi pot verifica contul?
Veți avea în continuare acces la profilul dumneavoastră. Dacă verificarea nu poate fi finalizată, contul dumneavoastră va fi restricționat. Veți putea retrage soldul disponibil în conformitate cu termenii noștri.
