出金相关
出金速度取决于两个因素：TIOmarkets 平台的处理时效，以及支付服务商或您的开户银行的到账时效。多数用户的困扰都源于混淆了这两个概念。本页面将清晰为您解释二者的区别。
可用出金方式
您可通过平台支持的本地及国际支付方式，从 TIOmarkets 账户中提取资金。具体可用方式可能因您所在的国家而异。
| 入金方式 | 支持币种 | 出金金额低于 20 美元时的手续费 | 出金金额超过 20 美元时的手续费* | Delivery time |
|---|---|---|---|---|
| 银行电汇 | EUR, USD, GBP, CAD, AED | * | 零费用。手续费由我们承担！ | 通常当日到账，具体取决于银行，最长可能需要 5 个工作日 |
| 借记卡 / 信用卡 | EUR, USD, GBP, AED, ZAR** | 5% | 零费用。手续费由我们承担！ | 通常当日到账，具体取决于银行，最长可能需要 5 个工作日 |
| 电子钱包（Skrill / Neteller） | EUR, USD, GBP, AUD** | 5% | 零费用。手续费由我们承担！ | 即时到账 |
| 加密货币兑法定货币 | 8 种支持币种i Bitcoin Ethereum Cardano Ripple Solana Litecoin USDC (ERC20) USDT (ERC20) USDT (TRON) | 5% | 零费用。手续费由我们承担！ | 通常即时到账，最长可能需要数小时 |
| 移动支付 | KES, GHS** | 5% | 零费用。手续费由我们承担！ | 即时到账 |
* 手续费以美元或等值其他货币计价。若您的出金金额超过最低标准，我们将承担所有出金手续费。若您向账户入金后未进行任何交易，或出金金额低于 20 美元，则可能需支付 25 美元的处理手续费。
** 若您选择提取至平台不支持的币种账户，支付服务商将自动按您的账户基础货币完成兑换。
出金流程说明
第一步 平台处理您的出金申请
预计时长： 通常为数小时，最长不超过 1 个工作日
您提交出金申请后，我们将在 1 个工作日内完成审核与处理。申请处理完毕后，出金资金将通过相关银行或支付网络进行划转。资金将按原入金路径退回，即本金部分原路返还，盈利部分则通过银行电汇或其他可用方式进行划转。
第二步 您的开户银行或支付服务商完成资金到账
预计时长： 取决于支付方式，通常即时到账，最长不超过 5 个工作日
平台完成出金申请处理后，您实际收到资金的时长将取决于所选支付方式及银行系统的处理效率。即便选择的是即时到账方式，银行或支付服务商的额外审核流程也可能导致延迟，这在金融服务领域属于正常现象。
重要须知
在部分情况下，出金可能会产生手续费，包括账户无交易记录，或出金金额低于最低标准等情况。
详细收费标准如下。
- ✓银行电汇：25 美元或等值其他货币
- ✓借记卡 / 信用卡：5%
- ✓电子钱包：5%
- ✓移动支付：5%
周末及节假日出金须知
若您在非工作日、周末或节假日提交出金申请，申请将顺延至下一个工作日处理。
即便平台已完成申请处理，您的开户银行或支付服务商也可能仅在常规营业时间内处理并划转资金，进而延长资金到账时间。
出金申请可以加急处理吗？
我们理解您有时会有紧急用款需求。
但平台暂不提供紧急加急出金服务。所有出金申请均遵循先到先得的原则，并在常规工作日内进行处理。此举旨在确保为所有客户提供高效、公平且可预判的出金服务。
周末或节假日提交的出金申请，将顺延至下一个工作日处理。
若您的出金出现延迟
想要避免出金延迟，请注意以下几点：
- ✓在需要出金前提前完成账户验证
- ✓尽量在工作日提交出金申请，以加快处理速度
- ✓避免使用短期内可能需要支取的资金进行交易
如何查询出金申请状态
您可登录客户后台查询出金申请进度。
常见状态说明：
- ✓待处理 / 已提交：申请已接收，等待平台处理
- ✓已处理：平台已完成处理，资金已进入支付网络流转
若您的出金申请状态显示为已处理，但仍未收到资金，通常意味着支付网络或银行尚未完成最终的资金划转。
若您的出金耗时超出预期
无需担心，多数出金延迟问题都会在支付服务商或银行完成处理后自动解决。
联系客服前，请先确认以下几点：
- ✓确认您的账户已完成验证
- ✓耐心等待出金处理及到账所需的常规时长
若您最终仍未收到资金，我们可为您提供付款凭证或追踪编号，以便您的开户银行或支付服务商查询资金流向。
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