Accountverificatie
Verificatie is een verplichte branche- en beveiligingsvereiste. Wanneer documenten geldig zijn en aan de vereiste criteria voldoen, wordt de verificatie digitaal, automatisch en direct voltooid. Ons team beoordeelt documenten alleen handmatig wanneer dat nodig is.
Welke documenten zijn vereist
Om uw rekening te verifiëren, maakt u een foto of scant u kopieën van de volgende documenten en uploadt u deze in uw beveiligde klantengedeelte.
1. Photo ID
- ✓Paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs
- ✓Moet geldig en duidelijk leesbaar zijn
- ✓Moet uw foto, naam en geboortedatum bevatten
- ✓Als u een dubbelzijdige nationale identiteitskaart of rijbewijs uploadt, moet u beide zijden toevoegen.
- ✓Document van een volledige pagina (niet bijgesneden)
2. Proof of address
- ✓Een document van een volledige pagina waarop uw naam en woonadres staan
- ✓Afgegeven in de afgelopen 6 maanden
- ✓Moet overeenkomen met de naam en het adres in uw accountprofiel
Geaccepteerde voorbeelden zijn onder meer:
- ✓Energierekening (elektriciteit, water, gas, telefoon, internet)
- ✓Bank- of creditcardafschrift
Tips voor een snellere goedkeuring van de verificatie
- ✓Leg het document plat neer en maak recht van boven een foto
- ✓Zorg ervoor dat alle vier de hoeken van uw documenten zichtbaar zijn
- ✓Gebruik goede verlichting bij het maken van foto's van documenten
- ✓Houd de camera stil om wazige foto's te voorkomen
- ✓Dien het meest recente beschikbare adresbewijs in
- ✓Controleer zorgvuldig of de gegevens in uw accountprofiel exact overeenkomen met uw documenten
- ✓Gebruik beelden of scans in hoge resolutie die duidelijk en gemakkelijk leesbaar zijn
Een tijdige afronding van de accountverificatie zorgt voor ononderbroken handelen en de mogelijkheid om fondsen op te nemen wanneer u maar wilt. De meeste klanten die deze richtlijnen volgen, ervaren een soepel, snel verificatieproces en een prettige handelservaring.
Veelvoorkomende redenen waarom documenten worden afgewezen
Vertragingen bij de verificatie ontstaan meestal doordat:
- ✓Documenten zijn bijgesneden of onvolledig (geen volledige paginakopieën)
- ✓Naam of adres komt niet overeen met het accountprofiel
- ✓Het document is ouder dan 6 maanden of verlopen
- ✓Afbeelding en tekst zijn wazig of onleesbaar
Het uploaden van een duidelijk document van een volledige pagina voorkomt de meeste afwijzingen.
Als uw verificatie wordt afgewezen
Maakt u zich geen zorgen, dit is meestal eenvoudig op te lossen.
- ✓Controleer de reden in uw e-mail
- ✓Upload een nieuw document dat aan de vereisten voldoet
- ✓Zorg ervoor dat het document geldig en duidelijk is en de volledige pagina toont
Kan ik handelen voordat de verificatie is voltooid?
Ja, u kunt geld op uw rekening storten en direct beginnen met handelen, maar u moet de verificatie voltooien vóór eventuele opnames en binnen 14 dagen na het financieren van uw rekening.
Wat gebeurt er nadat ik mijn documenten heb ingediend?
- ✓Uw documenten worden automatisch en direct gecontroleerd en wij sturen u een e-mail over de status van uw account.
- ✓Als er aanvullende informatie nodig is, wordt u per e-mail op de hoogte gesteld
Hulp nodig?
Als u twijfelt over welk document u moet uploaden of als uw verificatie langer duurt dan één werkdag, kan ons ondersteuningsteam u helpen.
Veelgestelde vragen (FAQ's)
Waarom moet ik mijn rekening verifiëren?
Accountverificatie is een wettelijke vereiste en een standaard veiligheidsmaatregel in de financiële dienstverleningssector. Het beschermt u tegen ongeautoriseerde toegang tot uw rekening of financiële fraude en beschermt TIOmarkets door de legitimiteit van transacties te bevestigen.
Hoe lang duurt verificatie gewoonlijk?
Rekeningen worden direct geverifieerd wanneer alle ingediende documenten geldig zijn en aan de vereiste criteria voldoen. Als documenten niet aan deze vereisten voldoen, is een handmatige controle vereist, wat tot één werkdag kan duren.
Kan ik documenten in elke taal indienen?
Ja, maar als uw documenten vergezeld gaan van een beëdigde vertaling, verloopt de controle sneller. Als uw identiteitsbewijs of adresbewijs in een andere taal is opgesteld, zorgen wij voor een vertaling.
Wat als ik onlangs verhuisd ben en mijn identiteitsbewijs een ander adres vermeldt?
Als uw huidige adres verschilt van dat op uw identiteitsbewijs, is dat geen probleem. Zorg er eenvoudigweg voor dat uw adresbewijs uw huidige woonadres vermeldt en overeenkomt met het adres in uw profiel.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig tijdens de verificatie?
Ja, alle documenten worden verzonden via veilige encryptie en opgeslagen volgens strikte normen voor gegevensbescherming. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor verificatiedoeleinden en worden nooit gedeeld met onbevoegde derden.
Wat als mijn verificatiedocumenten worden afgewezen?
Als uw verificatiedocumenten worden afgewezen, ontvangt u een e-mail met de reden waarom ze niet aan de vereisten voldeden. Volg eenvoudig de instructies en dien duidelijke, volledige documenten in die aan de vereisten voldoen.
Wat als ik mijn rekening niet kan verifiëren?
U behoudt nog steeds toegang tot uw profiel. Als de verificatie niet kan worden voltooid, wordt uw account beperkt. U kunt uw beschikbare saldo opnemen in overeenstemming met onze voorwaarden.
