Remediați eroarea: Tranzacționarea este dezactivată pe MT4 & MT5
Există mai multe motive posibile pentru care tranzacționarea este dezactivată pe platformele dumneavoastră MT4 sau MT5, iar majoritatea pot fi rezolvate rapid. Când MT4 sau MT5 afișează eroarea „trade is disabled” sau mesaje similare în fereastra Ordin nou (New Order), înseamnă că serverul de tranzacționare a respins ordinul dumneavoastră deoarece tranzacționarea nu este permisă în prezent pentru acel simbol sau pentru starea contului respectiv.
Iată cele mai frecvente motive, precum și soluțiile pentru a relua tranzacționarea.
De ce apare mesajul 'trade is disabled'?
1. Piața este închisă
Dacă programul de piață pentru instrumentul pe care încercați să îl tranzacționați este în afara orelor active de tranzacționare, tranzacționarea va fi dezactivată.
- ✓Piețele Forex au ore specifice de sesiune (închise în weekend).
- ✓Unele CFD-uri (acțiuni, indici) au propriul program de bursă.
- ✓Sărbătorile naționale sau bancare pot, de asemenea, să ducă la închiderea piețelor.
Cum să remediați:
- ✓Verificați specificațiile contractului pentru orele de tranzacționare ale instrumentului.
- ✓Așteptați până când piața se redeschide.
Verificați orele de piață și de tranzacționare în MT4/MT5 făcând clic dreapta pe simbol în Market Watch și selectând Specificație.
2. Nu ați depus suma minimă
Dacă nu ați depus suma minimă cerută pentru tipul de cont, tranzacționarea este dezactivată până când depuneți suma minimă necesară pentru activare.
Cum să remediați:
- ✓Depuneți suma minimă pentru tipul respectiv de cont.
- ✓Adăugați și transferați fonduri în cont pentru a activa tranzacționarea.
Fiecare tip de cont necesită o depunere minimă pentru a activa tranzacționarea.
Autentificați-vă și alimentați-vă contul3. Simbolul pe care încercați să îl tranzacționați este dezactivat
Simbolurile pot fi dezactivate, retrase sau setate pe mod exclusiv de închidere (close-only) din mai multe motive.
Cum să remediați:
- ✓Faceți clic dreapta în Market Watch și selectați Afișare totală (Show All)
- ✓Căutați simboluri cu sufixe diferite
- ✓Verificați dacă simbolul este estompat (gri) cu prețurile înghețate (nu poate fi tranzacționat pentru contul dumneavoastră)
Încercați un alt simbol sau contactați serviciul de asistență dacă nu sunteți sigur ce simbol să utilizați.
4. Contul dumneavoastră nu a fost verificat
TIOmarkets permite tranzacționarea imediat după înregistrare, în cadrul unei perioade de grație de 14 zile. Dacă nu finalizați verificarea înainte de expirarea acestei perioade, contul devine doar pentru citire (read-only), iar tranzacționarea va fi dezactivată.
Cum să remediați:
- ✓Finalizați verificarea contului în zona de client
- ✓Încărcați toate documentele solicitate și așteptați aprobarea
Conturile verificate pot tranzacționa normal.
Verificați-vă contul5. Nu aveți permisiuni de tranzacționare
Dacă v-ați autentificat cu parola de investitor (doar citire) și încercați să plasați o tranzacție, veți vedea că tranzacționarea este dezactivată deoarece nu aveți permisiuni complete de tranzacționare.
Cum să remediați:
- ✓Trebuie să vă autentificați cu parola principală a contului (master password)
Verificați e-mailul pentru datele corecte de autentificare ale contului de tranzacționare, platformă și server.
6. Contul dumneavoastră este restricționat
Dacă contul dumneavoastră a rămas inactiv o perioadă îndelungată sau dacă există o semnalare de conformitate ori de sistem, sau o altă problemă de backend, contul poate fi setat pe modul doar-citire.
Cum să remediați:
- ✓Contactați asistența
- ✓Oferiți detalii despre ceea ce făceați în momentul în care tranzacționarea a fost dezactivată.
Echipa de asistență poate investiga și restabili permisiunile de tranzacționare, dacă este cazul.
Dacă încă nu sunteți sigur de ce tranzacționarea este dezactivată:
Echipa noastră de asistență este gata să vă ajute. Contactați-ne cu datele contului dumneavoastră, mesajul de eroare specific și ceea ce încercați să faceți când a apărut eroarea.
Putem verifica rapid dacă:
- ✓Este o problemă de configurare a platformei,
- ✓O problemă cu contul dumneavoastră,
- ✓Sau altceva.
În cele mai multe cazuri, eroarea „trade is disabled” poate fi rezolvată rapid odată ce este remediată cauza inițială.
Contactați asistența
