Retrageri
Viteza de retragere depinde de două aspecte: timpul de procesare asigurat de TIOmarkets și durata de transfer a procesatorului de plăți sau a băncii dvs. Cele mai multe confuzii apar atunci când aceste două etape sunt confundate. Această pagină explică în mod clar diferența dintre ele.
Metode de retragere disponibile
Puteți retrage fonduri din contul dvs. TIOmarkets utilizând metode locale și internaționale acceptate. Metodele disponibile pot varia în funcție de țara dvs.
Card de debit/credit
* Fee is quoted in USD or currency equivalent. We cover all withdrawal charges if you withdraw more than the minimum amount.
** Dacă alegeți să retrageți într-o monedă pe care nu o acceptăm, procesatorul de plăți o va converti automat în moneda de bază a contului dvs.
Cum funcționează retragerile
Pasul 1. Noi vă procesăm cererea
Timp estimat: De obicei câteva ore, până la 1 zi lucrătoare
După ce trimiteți o cerere de retragere, o analizăm și o procesăm în termen de o zi lucrătoare. Odată finalizată procesarea, retragerea este trimisă prin rețeaua bancară sau de plăți relevantă. Fondurile sunt întotdeauna returnate la sursă ca rambursare a depozitului inițial, iar profiturile sunt trimise prin transfer bancar sau prin orice alte metode disponibile.
Pasul 2. Banca sau procesatorul dvs. de plăți livrează fondurile
Timp estimat: Depinde de metodă, de obicei instant și până la 5 zile lucrătoare
După ce procesăm cererea, timpul necesar pentru a primi fondurile depinde de metoda de plată utilizată și de sistemul bancar. Chiar și atunci când o metodă este descrisă ca fiind instantanee, verificările suplimentare efectuate de bănci sau procesatorii de plăți pot cauza întârzieri. Acest lucru este normal în domeniul serviciilor financiare.
Important de știut
În anumite situații, se pot aplica comisioane la retrageri. Aceasta include conturile fără activitate de tranzacționare sau retragerile sub suma minimă.
Toate detaliile sunt prezentate mai jos.
- ✓Transferuri bancare: 25 USD sau echivalentul în altă monedă
- ✓Card de debit/credit: 5%
- ✓Portofel electronic (E-wallet): 5%
- ✓Mobile money: 5%
Pot retrage fonduri înainte de verificare?
Nu, puteți depune și începe să tranzacționați imediat, beneficiind de o perioadă de grație de 14 zile pentru a vă verifica contul. Contul dvs. trebuie să fie complet verificat înainte de procesarea oricărei retrageri.
Aflați cum funcționează verificareaRetrageri în weekend și de sărbători legale
Dacă solicitați o retragere în afara orelor de program, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, aceasta poate fi procesată în următoarea zi lucrătoare.
Chiar și după procesare, banca sau procesatorul dvs. de plăți poate procesa și credita fondurile doar în timpul orelor bancare normale, ceea ce poate prelungi timpul de livrare.
Pot fi accelerate retragerile?
Înțelegem că uneori fondurile sunt necesare urgent.
Cu toate acestea, nu oferim procesare de urgență sau accelerată a retragerilor. Toate cererile de retragere sunt procesate în ordinea primirii (primul venit, primul servit) și în timpul orelor normale de lucru. Acest lucru asigură un proces eficient, echitabil și previzibil pentru toți clienții.
Cererile de retragere transmise în weekend sau de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Dacă depunerea dvs. este întârziată
Pentru a evita întârzierile la retrageri:
- ✓Finalizați verificarea contului înainte de a dori să efectuați o retragere
- ✓Trimiteți cererile de retragere în timpul orelor de program pentru o procesare mai rapidă
- ✓Evitați tranzacționarea cu fonduri de care ați putea avea nevoie pe termen scurt
Cum puteți verifica stadiul retragerii dvs.
Puteți monitoriza cererea de retragere în portalul dvs. de client.
Stări frecvente:
- ✓În așteptare / trimis: cererea a fost primită și așteaptă procesarea
- ✓Procesat: finalizat din partea noastră și trimis prin rețeaua de plăți
Dacă stadiul retragerii dvs. este 'procesat', dar nu ați primit încă fondurile, acest lucru înseamnă de obicei că rețeaua de plăți sau banca finalizează încă transferul.
Dacă retragerea dvs. durează mai mult decât vă așteptați
Nu vă faceți griji, retragerile întârziate se rezolvă de obicei automat odată ce procesatorul de plăți sau banca finalizează procesarea.
Înainte de a contacta serviciul de asistență:
- ✓Verificați dacă contul dvs. este verificat
- ✓Așteptați să treacă timpul estimat obișnuit pentru procesare și transfer
Dacă tot nu ați primit fondurile, vă putem oferi o dovadă de plată sau un număr de referință, astfel încât banca sau procesatorul de plăți să le poată localiza.
Contactați asistența
