كيفية إغلاق حسابك

الخطوة 1. سحب جميع الأموال

يجب سحب كامل الرصيد من جميع حسابات التداول قبل بدء الإغلاق، إذ لا يمكن معالجة الطلبات طالما بقي رصيد موجب. يمكن سحب الأموال عبر منطقة العميل أو تطبيق الهاتف المحمول (ضمن قسم الأموال).

الخطوة 2. تقديم طلب الإغلاق

عبر الإنترنت (موصى به).

انتقل إلى ملف الحساب الخاص بك واختر "Close Account" أو غلق الحساب ضمن منطقة العميل أو تطبيق الهاتف المحمول.

عبر البريد الإلكتروني

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلىنا [email protected].

يجب إرسال البريد الإلكتروني من عنوانك المسجّل، مع استخدام عنوان الموضوع "Close Account Request"، وإدراج البريد الإلكتروني المسجّل في نص الرسالة.

معالجة طلبك

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل. يُرجى ملاحظة أنه سيتم الاحتفاظ بسجل تداولك والسجلات المرتبطة به مؤقتًا للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، ويمكنك طلب الوصول إلى هذا السجل في أي وقت عبر مراسلة البريد الإلكتروني التالي: [email protected].