로그인 및 플랫폼 도움말
로그인에 문제가 있나요? 대부분의 로그인 문제는 계정의 서로 다른 부분에 서로 다른 자격 증명이 사용되기 때문에 발생합니다. 아래에서 작동 방식과 일반적인 문제를 빠르게 해결하는 방법을 확인하세요.
로그인은 두 가지로 나뉩니다
클라이언트 영역 로그인
클라이언트 영역 로그인은 계정을 관리하는 데 사용됩니다.
사용 용도:
- ✓TIOmarkets 웹사이트 로그인
- ✓프로필 및 개인 정보 관리
- ✓계정 인증 서류 업로드
- ✓트레이딩 계좌 개설 및 관리
- ✓입금, 계좌 간 자금 이체 및 출금
로그인 방법:
- ✓등록된 이메일 주소 또는 클라이언트 ID 사용
- ✓회원가입 시 생성한 비밀번호 사용
비밀번호 재설정:
- ✓로그인 페이지에서 “비밀번호를 잊으셨나요?” 링크 클릭
트레이딩 계좌 로그인 (MT4 / MT5)
트레이딩 계좌 로그인은 트레이딩 플랫폼에 접속하기 위한 용도로만 사용됩니다. 이 정보는 시스템에서 자동 생성되며, 클라이언트 영역에서 트레이딩 계좌를 개설할 때 이메일로 전송됩니다.
사용 용도:
- ✓MT4 또는 MT5 트레이딩 플랫폼 로그인
- ✓차트 및 가격 확인
- ✓주문 실행 및 거래 관리
로그인 방법:
- ✓트레이딩 계좌 번호
- ✓트레이딩 계좌 비밀번호
- ✓올바른 서버에 연결 (중요)
비밀번호 재설정:
- ✓클라이언트 영역 내 트레이딩 계좌 설정에서 재설정
로그인 자격 증명은 서로 대체하여 사용할 수 없습니다. 비밀번호를 누구와도 공유하지 마세요.
일반적인 로그인 문제 및 빠른 해결 방법
“유효하지 않은 계정” 또는 “인증 실패” 메시지가 표시된다면, 사용 중인 로그인 정보를 다시 확인하세요.
일반적인 문제:
- ✓MT4 또는 MT5에서 클라이언트 영역 로그인 정보 사용
- ✓잘못된 트레이딩 계좌 비밀번호 입력
- ✓잘못된 트레이딩 서버 선택
- ✓비밀번호는 대소문자를 구분함
- ✓비밀번호를 붙여넣을 때 추가 공백이 포함됨
해결 방법:
비밀번호를 표시된 그대로 정확히 입력하고, 올바른 트레이딩 서버를 선택하며, 비밀번호 앞이나 뒤에 추가 공백이 없는지 확인하세요. 공백 하나만 있어도 로그인이 실패할 수 있습니다.
MT4 또는 MT5에서 연결되지 않음
다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다:
- ✓인터넷 연결이 끊어졌거나 신호가 약함
- ✓잘못된 트레이딩 서버가 선택됨
- ✓플랫폼 재시작이 필요함
해결 방법:
플랫폼을 재시작하고 올바른 서버를 다시 선택하세요.
보안 안내
계정 보안 및 보호를 위해:
- ✓당사는 절대 비밀번호를 요청하지 않습니다
- ✓지원팀은 계정 확인 또는 인증 목적으로 이메일, 클라이언트 ID 또는 트레이딩 계좌 번호를 요청할 수 있습니다
- ✓계정 정보는 반드시 공식 채널을 통해서만 공유하세요
메시지나 요청이 의심스러운 경우, 직접 지원팀에 문의하세요.
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