MT4 및 MT5에서 거래가 비활성화됨 해결
MT4 또는 MT5 플랫폼에서 거래가 비활성화되는 데에는 여러 가지 가능한 이유가 있으며, 대부분은 빠르게 해결할 수 있습니다. MT4 또는 MT5의 새 주문(New Order) 창에서 “trade is disabled” 오류 또는 유사한 메시지가 표시되는 경우, 이는 해당 심볼이나 계좌 상태에서 현재 거래가 허용되지 않아 거래 서버가 주문을 거부했음을 의미합니다.
아래는 가장 일반적인 원인과 다시 거래를 시작하기 위한 해결 방법입니다.
왜 “trade is disabled”가 발생하나요?
1. 시장이 닫혀 있음
거래하려는 상품의 시장 시간이 활성 거래 시간 외인 경우, 거래가 비활성화됩니다.
- ✓외환 시장은 특정 세션 시간이 있으며 주말에는 휴장합니다.
- ✓일부 CFD(주식, 지수)는 자체 거래소 운영 시간이 있습니다.
- ✓국경일이나 은행 휴일로 인해 시장이 닫힐 수도 있습니다.
해결 방법:
- ✓해당 상품의 거래 시간을 계약 사양에서 확인하세요.
- ✓시장이 다시 열릴 때까지 기다리세요.
MT4/MT5에서 Market Watch 창에서 심볼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 사양(Specification)을 선택해 시장 및 거래 시간을 확인하세요.
2. 최소 입금 금액을 입금하지 않음
계좌 유형에 필요한 최소 입금 금액을 입금하지 않은 경우, 해당 최소 요건을 충족해 계좌가 활성화될 때까지 거래가 비활성화됩니다.
해결 방법:
- ✓계좌 유형에 필요한 최소 금액을 입금하세요.
- ✓계좌에 자금을 추가 및 이체하여 거래를 활성화하세요.
각 계좌 유형에는 거래 활성화를 위한 최소 입금 금액이 요구됩니다.
로그인 후 계좌에 자금을 입금하세요.3. 거래하려는 심볼이 비활성화됨
심볼은 여러 가지 이유로 비활성화되거나, 중단되거나, 청산 전용(close-only)으로 설정될 수 있습니다.
해결 방법:
- ✓Market Watch에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 모두 표시(Show All)를 선택하세요.
- ✓서로 다른 접미사가 있는 심볼을 확인하세요.
- ✓가격이 멈춰 있고 회색으로 표시된 심볼인지 확인하세요(해당 계좌에서는 거래 불가).
어떤 심볼을 사용해야 할지 확실하지 않은 경우 다른 심볼을 시도하거나 고객 지원팀에 문의하세요.
4. 계좌가 인증되지 않음
TIOmarkets에서는 가입 후 14일의 유예 기간 동안 즉시 거래를 허용합니다. 이 기간 내에 인증을 완료하지 않으면 계좌가 읽기 전용으로 전환되며 거래가 비활성화됩니다.
해결 방법:
- ✓클라이언트 영역에서 계좌 인증을 완료하세요.
- ✓필요한 모든 서류를 업로드하고 승인될 때까지 기다리세요.
인증된 계좌는 정상적으로 거래할 수 있습니다.
계좌를 인증하세요.5. 거래 권한이 없음
투자자(읽기 전용) 비밀번호로 로그인한 상태에서 거래를 시도하면, 전체 거래 권한이 없기 때문에 거래가 비활성화되었다는 메시지가 표시됩니다.
해결 방법:
- ✓마스터 계좌 비밀번호로 로그인해야 합니다.
이메일에서 올바른 거래 계좌 로그인 정보, 플랫폼 및 서버를 확인하세요.
6. 계좌가 제한됨
계좌가 장기간 비활성 상태였거나, 컴플라이언스 또는 시스템 플래그, 기타 백엔드 문제로 인해 계좌가 읽기 전용으로 설정될 수 있습니다.
해결 방법:
- ✓고객 지원팀에 문의하세요
- ✓거래가 비활성화되었을 당시 어떤 작업을 하고 있었는지에 대한 세부 정보를 제공하세요.
적절한 경우 고객 지원팀에서 조사 후 거래 권한을 복구할 수 있습니다.
여전히 거래가 비활성화된 이유를 모르겠다면
고객 지원팀이 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 계좌 정보, 표시된 오류 메시지, 오류가 발생했을 당시 시도하던 작업 내용을 함께 제공해 주세요.
당사는 다음 사항을 신속하게 확인할 수 있습니다.
- ✓플랫폼 설정 문제인지 여부
- ✓계좌 관련 문제인지 여부
- ✓기타 다른 원인인지 여부
대부분의 경우, ‘trade is disabled’ 문제는 근본 원인이 해결되면 빠르게 정상화됩니다.
고객 지원팀에 문의하세요