Oplossen: handelen is uitgeschakeld op MT4 & MT5
Er zijn verschillende mogelijke redenen waarom handelen is uitgeschakeld op uw MT4- of MT5-platform, en de meeste kunnen snel worden opgelost. Wanneer MT4 of MT5 de foutmelding “trade is disabled” of soortgelijke berichten toont in het venster Nieuwe order, betekent dit dat de handelsserver uw order heeft geweigerd omdat handelen momenteel niet is toegestaan voor dat symbool of die accountstatus.
Hier zijn de meest voorkomende redenen en oplossingen om weer te kunnen handelen.
Waarom treedt 'trade is disabled' op?
1. De markt is gesloten
Als de handelstijden voor het instrument dat u probeert te verhandelen buiten de actieve markttijden vallen, is handelen uitgeschakeld.
- ✓Forexmarkten hebben specifieke sessietijden (in het weekend gesloten).
- ✓Sommige CFD's (aandelen, indices) hebben hun eigen beurstijden.
- ✓Nationale feestdagen of bankfeestdagen kunnen markten ook sluiten.
Zo lost u het op:
- ✓Controleer de contractspecificaties voor de handelstijden van het instrument.
- ✓Wacht tot de markt weer opent.
Controleer de markt- en handelstijden in MT4/MT5 door met de rechtermuisknop op het symbool te klikken in Market Watch en Specificatie te kiezen.
2. U heeft het minimumbedrag niet gestort
Als u het minimumbedrag voor het accounttype niet heeft gestort, is handelen uitgeschakeld totdat u het vereiste minimumbedrag stort om het te activeren.
Zo lost u het op:
- ✓Stort het minimumbedrag voor het accounttype.
- ✓Voeg geld toe en maak geld over naar het account om handelen in te schakelen.
Elk accounttype vereist een minimale storting om handelen te activeren.
Inloggen & geld storten op uw account3. Het symbool waarmee u probeert te handelen is uitgeschakeld
Symbolen kunnen om verschillende redenen worden uitgeschakeld, stopgezet of ingesteld op 'alleen sluiten'.
Zo lost u het op:
- ✓Klik met de rechtermuisknop in Market Watch en kies Alles weergeven
- ✓Zoek naar symbolen met verschillende achtervoegsels
- ✓Controleer of het symbool grijs is weergegeven met bevroren koersen (niet verhandelbaar voor uw account)
Probeer een ander symbool of neem contact op met de klantenservice als u twijfelt welk symbool u moet gebruiken.
4. Uw account is niet geverifieerd
TIOmarkets staat direct na registratie handelen toe binnen een respijtperiode van 14 dagen. Als u de verificatie niet voltooit voordat deze periode afloopt, wordt uw account ingesteld op alleen-lezen en wordt handelen uitgeschakeld.
Zo lost u het op:
- ✓Voltooi uw accountverificatie in het klantengedeelte
- ✓Upload alle vereiste documenten en wacht op goedkeuring
Geverifieerde accounts kunnen normaal handelen.
Verifieer uw account5. U heeft geen handelsrechten
Als u bent ingelogd met het investor- (alleen-lezen) wachtwoord en probeert een transactie te plaatsen, ziet u dat handelen is uitgeschakeld omdat u niet over volledige handelsrechten beschikt.
Zo lost u het op:
- ✓U moet inloggen met het hoofdwachtwoord van het account
Controleer uw e-mail voor de juiste inloggegevens, het platform en de server van het handelsaccount.
6. Uw account is beperkt
Als uw account gedurende lange tijd inactief is geweest, of als er een compliance- of systeemmarkering is, of een ander backend-probleem, kan uw account worden ingesteld op alleen-lezen.
Zo lost u het op:
- ✓Neem contact op met de klantenservice
- ✓Geef details over wat u aan het doen was toen handelen werd uitgeschakeld.
De klantenservice kan dit onderzoeken en de handelsrechten herstellen indien van toepassing.
Als u nog steeds niet zeker weet waarom handelen is uitgeschakeld:
Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen. Neem contact met hen op met uw accountgegevens, de specifieke foutmelding en wat u probeerde te doen toen de foutmelding optrad.
We kunnen snel controleren of:
- ✓Het een platformconfiguratieprobleem is,
- ✓Een probleem met uw account,
- ✓Of iets anders.
In de meeste gevallen kan 'trade is disabled' snel worden opgelost zodra de onderliggende oorzaak is aangepakt.
Neem contact op met de klantenservice
