Proses Penutupan Akun
Penutupan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan; Anda akan kehilangan seluruh akses ke Client Area, Aplikasi Seluler, dan akun trading. Sangat disarankan agar Anda mengunduh riwayat trading atau catatan yang diperlukan sebelum mengajukan permintaan.
Cara menutup akun Anda
Langkah 1. Tarik semua dana
Anda harus menarik seluruh saldo dari semua akun trading sebelum memulai penutupan, karena permintaan tidak dapat diproses selama masih ada saldo positif. Dana dapat ditarik melalui Client Area atau Aplikasi Seluler (di bagian Dana).
Langkah 2. Ajukan permintaan penutupan
Online (Disarankan).
Buka Profil Akun Anda dan pilih “Tutup Akun” di Client Area atau Aplikasi Seluler.
Melalui email
Jika Anda tidak dapat mengakses akun Anda, email [email protected].
Email harus dikirim dari alamat terdaftar Anda, gunakan subjek “Close Account Request”, dan cantumkan email terdaftar di isi email.
Pemrosesan permintaan Anda
Permintaan biasanya diproses dalam 1 hingga 2 hari kerja. Harap diperhatikan bahwa riwayat trading dan catatan terkait akan disimpan sementara untuk kepatuhan hukum dan regulasi, dan Anda dapat meminta akses ke riwayat ini kapan saja dengan mengirim email ke [email protected].