Verifikasi Akun
Verifikasi merupakan persyaratan wajib industri dan keamanan. Ketika dokumen valid dan memenuhi kriteria yang ditentukan, verifikasi diselesaikan secara digital, otomatis, dan seketika. Tim kami akan meninjau dokumen secara manual hanya bila diperlukan.
Dokumen yang diperlukan
Untuk memverifikasi akun Anda, ambil foto atau pindai salinan dokumen berikut dan unggah ke area klien yang aman.
1. Dokumen identitas berfoto
- ✓Paspor, kartu identitas nasional, atau surat izin mengemudi
- ✓Harus valid dan dapat dibaca dengan jelas
- ✓Harus mencantumkan foto, nama, dan tanggal lahir Anda
- ✓Jika Anda mengunggah kartu identitas nasional atau surat izin mengemudi dua sisi, kedua sisi harus disertakan.
- ✓Dokumen satu halaman penuh (tidak terpotong)
2. Bukti alamat
- ✓Dokumen satu halaman penuh yang menampilkan nama dan alamat tempat tinggal Anda
- ✓Diterbitkan dalam 6 bulan terakhir
- ✓Harus sesuai dengan nama dan alamat pada profil akun Anda
Contoh yang diterima meliputi:
- ✓Tagihan utilitas (listrik, air, gas, telepon, internet)
- ✓Rekening koran bank atau kartu kredit
Kiat agar verifikasi disetujui lebih cepat
- ✓Letakkan dokumen di permukaan datar dan ambil foto langsung dari atas
- ✓Pastikan keempat sudut dokumen terlihat
- ✓Gunakan pencahayaan yang baik saat mengambil foto dokumen
- ✓Pegang kamera dengan stabil untuk menghindari gambar buram
- ✓Kirimkan bukti alamat terbaru yang tersedia
- ✓Periksa kembali bahwa detail profil akun Anda sama persis dengan dokumen
- ✓Gunakan gambar atau hasil pindai beresolusi tinggi yang jelas dan mudah dibaca
Menyelesaikan verifikasi akun dengan segera akan memastikan transaksi trading Anda lancar dan kemampuan untuk menarik dana kapan pun diperlukan. Sebagian besar klien yang mengikuti panduan ini mengalami proses verifikasi yang lancar dan cepat serta pengalaman trading yang baik.
Alasan umum dokumen ditolak
Keterlambatan verifikasi biasanya terjadi karena:
- ✓Dokumen terpotong atau tidak lengkap (bukan salinan satu halaman penuh)
- ✓Nama atau alamat tidak sesuai dengan profil akun
- ✓Dokumen lebih dari 6 bulan atau telah kedaluwarsa
- ✓Gambar atau tulisan buram atau tidak dapat dibaca
Mengunggah dokumen yang jelas dan satu halaman penuh dapat mencegah sebagian besar penolakan.
Jika verifikasi Anda ditolak
Jangan khawatir, hal ini biasanya mudah diperbaiki.
- ✓Periksa alasan penolakan di surel Anda
- ✓Unggah dokumen baru yang memenuhi persyaratan
- ✓Pastikan dokumen valid, jelas, dan menampilkan halaman penuh
Apakah saya bisa melakukan trading sebelum verifikasi selesai?
Ya, Anda dapat mengirim dana ke akun dan segera memulai trading, tetapi Anda harus menyelesaikan verifikasi sebelum melakukan penarikan apa pun dan dalam waktu 14 hari setelah mengirim dana ke akun Anda.
Apa yang terjadi setelah saya mengirimkan dokumen?
- ✓Dokumen Anda akan diperiksa secara otomatis dan instan, dan kami akan mengirimkan email mengenai status akun Anda.
- ✓Jika diperlukan informasi tambahan, Anda akan diberi tahu melalui surel
Butuh bantuan?
Jika Anda tidak yakin dokumen mana yang harus diunggah atau verifikasi Anda memakan waktu lebih dari satu hari kerja, tim dukungan kami siap membantu.
TJU
Mengapa saya perlu memverifikasi akun saya?
Verifikasi akun merupakan persyaratan hukum dan langkah keamanan standar dalam industri jasa keuangan. Proses ini melindungi Anda dari akses akun tanpa izin atau penipuan keuangan serta melindungi TIOmarkets dengan mengonfirmasi keabsahan transaksi.
Berapa lama proses verifikasi biasanya berlangsung?
Akun akan diverifikasi secara instan ketika semua dokumen yang dikirimkan valid dan memenuhi kriteria yang ditetapkan. Jika ada dokumen yang tidak memenuhi persyaratan ini, peninjauan manual akan diperlukan dan dapat memakan waktu hingga satu hari kerja.
Apakah saya dapat mengirimkan dokumen dalam bahasa apa pun?
Ya, tetapi jika dokumen disertai dengan terjemahan tersertifikasi, proses pemeriksaan akan lebih cepat. Jika dokumen identitas atau bukti alamat Anda dalam bahasa lain, kami akan mengatur penerjemahannya.
Bagaimana jika saya baru saja pindah dan dokumen identitas saya menunjukkan alamat yang berbeda?
Jika alamat Anda saat ini berbeda dengan alamat pada dokumen identitas, itu tidak masalah. Pastikan saja dokumen bukti alamat menampilkan alamat tempat tinggal Anda saat ini dan sesuai dengan alamat di profil Anda.
Apakah informasi pribadi saya aman selama proses verifikasi?
Ya, semua dokumen dikirimkan melalui enkripsi yang aman dan disimpan sesuai dengan standar perlindungan data yang ketat. Informasi pribadi Anda hanya digunakan untuk verifikasi dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga yang tidak berwenang.
Bagaimana jika dokumen verifikasi saya ditolak?
Jika dokumen verifikasi Anda ditolak, Anda akan menerima surel yang menjelaskan alasan dokumen tersebut tidak memenuhi persyaratan. Cukup ikuti petunjuk dan kirimkan dokumen yang jelas dan lengkap sesuai dengan persyaratan.
Bagaimana jika saya tidak dapat memverifikasi akun saya?
Anda tetap akan memiliki akses ke profil Anda. Jika verifikasi tidak dapat diselesaikan, akun Anda akan dibatasi. Anda tetap dapat menarik saldo yang tersedia sesuai dengan ketentuan kami.