Proses Penutupan Akaun
Penutupan akaun adalah kekal dan tidak boleh dibatalkan; anda akan kehilangan semua akses ke Kawasan Pelanggan, Aplikasi Mudah Alih dan akaun dagangan. Anda amat disarankan untuk memuat turun semua sejarah dagangan atau rekod yang diperlukan sebelum menghantar permintaan anda.
Cara menutup akaun anda
Langkah 1. Keluarkan semua dana
Anda mesti mengeluarkan baki penuh daripada semua akaun dagangan sebelum memulakan penutupan, kerana permintaan tidak dapat diproses selagi baki positif masih ada. Dana boleh dikeluarkan melalui Kawasan Pelanggan atau Aplikasi Mudah Alih (di bahagian Dana).
Langkah 2. Hantar permintaan penutupan
Atas talian (Disyorkan).
Pergi ke Profil Akaun anda dan pilih ‘Tutup Akaun’ di Kawasan Pelanggan atau Aplikasi Mudah Alih.
Melalui e-mel
Jika anda tidak dapat mengakses akaun anda, e-mel [email protected].
E-mel mesti dihantar daripada alamat berdaftar anda, gunakan subjek ‘Permohonan Tutup Akaun’, dan sertakan e-mel berdaftar dalam kandungan e-mel.
Pemprosesan permintaan anda
Permintaan biasanya diproses dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa sejarah dagangan dan rekod berkaitan akan disimpan buat sementara waktu untuk pematuhan undang-undang dan peraturan, dan anda boleh meminta akses kepada sejarah ini pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel ke [email protected].