Adakah anda memerlukan bantuan tambahan?

Perdagangan produk berleveraj melibatkan risiko dan mungkin tidak sesuai untuk semua orang. Dalam tempoh tekanan, ketidakpastian atau kesukaran peribadi, ia boleh menjadi lebih sukar untuk menilai risiko dengan jelas atau membuat keputusan kewangan dengan tenang.

Jika keadaan anda menjejaskan cara anda berdagang atau mengurus akaun anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Matlamat kami adalah untuk melayan pelanggan secara adil, memberikan maklumat yang jelas, dan membantu anda membuat keputusan yang sesuai dengan situasi anda.

Apakah kerentanan pelanggan?

Kerentanan pelanggan merujuk kepada situasi di mana keadaan seseorang mungkin menjadikan mereka lebih berkemungkinan mengalami kemudaratan kewangan, salah faham maklumat, atau membuat keputusan di bawah tekanan.

Ini boleh bersifat sementara atau jangka panjang. Ia mungkin berkaitan dengan:

• ✓Kesihatan atau kesejahteraan mental
• ✓Kesukaran kewangan atau daya tahan kewangan yang berkurangan
• ✓Kehilangan orang tersayang, pemberhentian kerja, perceraian atau peristiwa besar lain dalam kehidupan
• ✓Keperluan komunikasi, bahasa atau kebolehcapaian
• ✓Pengalaman terhad dengan perdagangan atau perkhidmatan kewangan dalam talian
• ✓Tekanan daripada orang lain untuk membuka, mendeposit atau menggunakan akaun

Menjadi rentan tidak secara automatik bermakna anda tidak boleh berdagang. Namun, ia mungkin bermakna anda memerlukan maklumat yang lebih jelas, lebih masa untuk membuat keputusan, atau sokongan tambahan.

Mengapa ini penting semasa berdagang

CFD dan produk berleveraj lain boleh bergerak pantas, dan kerugian boleh berlaku dengan cepat. Jika anda berada dalam tekanan, menghadapi kesukaran kewangan, atau berdagang secara emosi, risiko hasil yang buruk mungkin meningkat.

Anda harus mempertimbangkan sama ada berdagang itu sesuai jika anda:

• ✓Menggunakan wang yang anda tidak mampu rugi
• ✓Berdagang untuk memulihkan kerugian terdahulu
• ✓Mendeposit berulang kali di bawah tekanan
• ✓Mendapati sukar untuk berhenti berdagang
• ✓Tidak pasti bagaimana leveraj, margin, atau risiko dagangan berfungsi

Perdagangan tidak seharusnya dilihat sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan, membayar hutang, atau menjamin pendapatan.

Bagaimana TIOmarkets boleh menyokong anda

Jika anda memberitahu kami bahawa anda mungkin rentan, kami akan cuba memahami keadaan anda dan memberikan sokongan yang munasabah apabila sesuai.

Ini mungkin termasuk:

• ✓Menerangkan maklumat dengan lebih jelas
• ✓Memberi anda lebih masa untuk mempertimbangkan pilihan anda
• ✓Membantu anda memahami pengeluaran atau proses akaun
• ✓Menyemak situasi akaun anda apabila sesuai
• ✓Menaikkan kes anda secara dalaman jika sokongan tambahan diperlukan

Dalam sesetengah kes, kami mungkin bertanya soalan tambahan supaya kami dapat memahami dengan lebih baik cara untuk menyokong anda. Sebarang tindakan yang kami ambil akan bergantung pada keadaan anda, aktiviti akaun, dan keperluan yang terpakai.

Bila untuk menghubungi kami

Anda perlu menghubungi kami jika anda merasakan bahawa keadaan peribadi anda menjejaskan keupayaan anda untuk berdagang, mengurus akaun anda, atau memahami risiko yang terlibat.

Ini mungkin termasuk situasi apabila anda mengalami kesukaran kewangan, tekanan emosi, masalah kesihatan, tekanan daripada orang lain, atau kebimbangan tentang tingkah laku dagangan anda.

Anda tidak perlu berkongsi maklumat peribadi lebih daripada yang anda selesa. Namun, menerangkan situasi anda dengan jelas boleh membantu kami memberikan sokongan yang lebih sesuai.

Peringatan risiko penting

Perdagangan CFD dan produk berleveraj lain melibatkan risiko yang ketara dan mungkin tidak sesuai untuk semua pelabur. Anda harus mempertimbangkan sama ada anda memahami cara produk ini berfungsi dan sama ada anda mampu menanggung risiko kehilangan wang anda.

Jika anda tidak pasti sama ada perdagangan sesuai untuk keadaan semasa anda, anda mungkin ingin berhenti seketika dan mendapatkan panduan bebas sebelum meneruskan.

Maklumat berkaitan