Pengesahan Akaun
Pengesahan merupakan keperluan wajib industri dan keselamatan. Kebanyakan akaun disahkan dalam masa beberapa jam apabila dokumen dimuat naik dengan betul. Walau bagaimanapun, semasa tempoh sibuk, proses ini boleh mengambil masa sehingga satu hari bekerja. Di sesetengah negara, pengesahan digital dan segera tersedia dan pasukan kami hanya akan menyemak dokumen secara manual apabila diperlukan.
Dokumen yang diperlukan
Untuk mengesahkan akaun anda, ambil gambar atau imbas salinan dokumen berikut dan muat naik ke kawasan klien selamat anda.
1. Dokumen pengenalan diri bergambar
- ✓Pasport, kad pengenalan nasional, atau lesen memandu
- ✓Mesti sah dan jelas boleh dibaca
- ✓Mesti mengandungi gambar, nama dan tarikh lahir anda
- ✓Jika anda memuat naik kad pengenalan nasional atau lesen memandu dua muka, kedua-dua bahagian mesti disertakan.
- ✓Dokumen satu halaman penuh (tidak dipotong)
2. Bukti alamat
- ✓Dokumen satu halaman penuh yang menunjukkan nama dan alamat kediaman anda
- ✓Dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan terakhir
- ✓Mesti sepadan dengan nama dan alamat dalam profil akaun anda
Contoh yang diterima termasuk:
- ✓Bil utiliti (elektrik, air, gas, telefon, internet)
- ✓Penyata bank atau kad kredit
Petua untuk kelulusan pengesahan yang lebih pantas
- ✓Letakkan dokumen di atas permukaan rata dan ambil gambar terus dari atas
- ✓Pastikan keempat-empat penjuru dokumen kelihatan
- ✓Gunakan pencahayaan yang baik semasa mengambil gambar dokumen
- ✓Pegang kamera dengan stabil untuk mengelakkan gambar kabur
- ✓Hantar bukti alamat yang paling terkini
- ✓Semak semula bahawa butiran profil akaun anda sepadan sepenuhnya dengan dokumen
- ✓Gunakan imej atau imbasan resolusi tinggi yang jelas dan mudah dibaca
Menyelesaikan pengesahan akaun dengan segera memastikan perdagangan tanpa gangguan dan keupayaan untuk mengeluarkan dana apabila diperlukan. Kebanyakan klien yang mengikuti garis panduan ini mengalami proses pengesahan yang lancar dan pantas serta pengalaman perdagangan yang baik.
Sebab biasa dokumen ditolak
Kelewatan pengesahan biasanya berlaku kerana:
- ✓Dokumen dipotong atau tidak lengkap (bukan salinan halaman penuh)
- ✓Nama atau alamat tidak sepadan dengan profil akaun
- ✓Dokumen melebihi 3 bulan atau telah tamat tempoh
- ✓Imej atau teks kabur atau tidak boleh dibaca
Memuat naik dokumen yang jelas, dan satu halaman penuh dapat mengelakkan kebanyakan penolakan.
Jika pengesahan anda ditolak
Jangan risau; perkara ini biasanya mudah diperbaiki
- ✓Semak sebab penolakan dalam e-mel anda
- ✓Muat naik dokumen baharu yang memenuhi keperluan
- ✓Pastikan dokumen sah, jelas dan menunjukkan keseluruhan halaman
Bolehkah saya berdagang sebelum pengesahan selesai?
Ya, anda boleh mendanai akaun anda dan mula berdagang serta-merta, tetapi anda mesti melengkapkan pengesahan sebelum sebarang pengeluaran dan dalam tempoh 14 hari selepas mendanai akaun anda.
Apakah yang akan berlaku selepas saya menghantar dokumen?
- ✓Dokumen anda akan disemak oleh pasukan pengesahan kami
- ✓Kebanyakan pengesahan diselesaikan dalam beberapa jam, tetapi boleh mengambil masa sehingga satu hari bekerja semasa tempoh sibuk
- ✓Jika maklumat tambahan diperlukan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel
Perlukan bantuan?
Jika anda tidak pasti dokumen mana yang perlu dimuat naik atau pengesahan anda mengambil masa lebih daripada satu hari bekerja, pasukan sokongan kami boleh membantu.
Soalan Lazim
Mengapakah saya perlu mengesahkan akaun?
Pengesahan akaun ialah keperluan undang-undang dan langkah keselamatan standard dalam industri perkhidmatan kewangan. Proses ini melindungi anda daripada akses akaun tanpa kebenaran atau penipuan kewangan, serta TIOmarkets dengan mengesahkan kesahihan transaksi.
Berapa lamakah pengesahan biasanya mengambil masa?
Kebanyakan akaun disahkan dalam masa beberapa jam apabila dokumen dimuat naik dengan betul. Proses pengesahan boleh mengambil masa sehingga satu hari bekerja semasa tempoh sibuk atau apabila dokumen dimuat naik dengan tidak betul. Di sesetengah negara, pengesahan digital dan segera tersedia, dan pasukan kami hanya akan menyemak dokumen secara manual apabila diperlukan.
Bolehkah saya menghantar dokumen dalam sebarang bahasa?
Ya, tetapi jika dokumen disertakan dengan terjemahan bertauliah, semakan akan menjadi lebih pantas. Jika dokumen pengenalan atau bukti alamat anda dalam bahasa lain, kami akan menguruskan terjemahan tersebut.
Bagaimanakah jika saya baru berpindah dan dokumen saya menunjukkan alamat yang berbeza?
Jika alamat semasa anda berbeza daripada yang tertera pada dokumen pengenalan, itu bukan masalah. Pastikan dokumen bukti alamat menunjukkan alamat kediaman semasa anda dan sepadan dengan alamat dalam profil anda.
Adakah maklumat peribadi saya selamat semasa pengesahan?
Ya, semua dokumen dihantar melalui penyulitan selamat dan disimpan mengikut piawaian perlindungan data yang ketat. Maklumat peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengesahan dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
Bagaimanakah jika dokumen pengesahan saya ditolak?
Jika dokumen pengesahan anda ditolak, anda akan menerima e-mel yang menerangkan sebab dokumen tidak memenuhi keperluan. Ikuti arahan dan hantar dokumen yang jelas dan lengkap yang memenuhi keperluan.
Bagaimanakah jika saya tidak dapat mengesahkan akaun saya?
Anda masih akan mempunyai akses ke profil anda. Jika pengesahan tidak dapat diselesaikan, akaun anda akan disekat. Anda masih boleh mengeluarkan baki tersedia anda mengikut terma kami.