Saques
A velocidade dos saques depende de dois fatores: o tempo de processamento da TIOmarkets e o tempo de entrega do provedor de pagamento ou do seu banco. A maioria das frustrações acontece quando esses dois fatores são confundidos. Esta página explica claramente a diferença entre ambos.
Métodos de saque disponíveis
Você pode sacar fundos da sua conta TIOmarkets utilizando métodos locais e internacionais compatíveis. Os métodos disponíveis podem variar de acordo com o seu país.
| Método de financiamento | Moeda | Taxa se o valor for inferior a 20 USD | Taxa se o valor for superior a 20 USD* | Delivery time |
|---|---|---|---|---|
| Transferência bancária | EUR, USD, GBP, CAD, AED | * | Zero. Nós cobrimos as taxas! | Normalmente no mesmo dia, mas depende do banco, podendo levar até 5 dias úteis |
| Cartão de débito/crédito | EUR, USD, GBP, AED, ZAR** | 5% | Zero. Nós cobrimos as taxas! | Normalmente no mesmo dia, mas depende do banco, podendo levar até 5 dias úteis |
| Carteira eletrônica (Skrill / Neteller) | EUR, USD, GBP, AUD** | 5% | Zero. Nós cobrimos as taxas! | Instantâneo |
| Cripto para fiat | 8 suportadosi Bitcoin Ethereum Cardano Ripple Solana Litecoin USDC (ERC20) USDT (ERC20) USDT (TRON) | 5% | Zero. Nós cobrimos as taxas! | Geralmente instantâneo, até algumas horas |
| Dinheiro móvel | KES, GHS** | 5% | Zero. Nós cobrimos as taxas! | Instantâneo |
*A taxa é cotada em USD ou equivalente em sua moeda. Cobrimos todas as taxas de saque se você retirar um valor superior ao mínimo. Podem ser cobradas taxas de processamento de USD 25 se você tiver depositado fundos na sua conta e não tiver operado, ou se desejar sacar um valor inferior a 20 USD.
** Se você optar por sacar em uma moeda que não suportada, o processador de pagamentos fará automaticamente a conversão para a moeda base da sua conta.
Como funcionam os saques
Passo 1. Processamento do pedido
Tempo estimado: Normalmente algumas horas, até 1 dia útil
Após o envio de um pedido, o saque é analisado e processado dentro de um dia útil. Assim que o processamento é concluído, o saque é enviado por meio da rede bancária ou serviço de pagamentos correspondente. Os fundos são sempre devolvidos à origem como reembolso do depósito inicial, e quaisquer lucros são enviados por transferência bancária ou por outros métodos disponíveis.
Passo 2. Entrega dos fundos pelo banco ou serviço de pagamento
Tempo estimado: Depende do método, normalmente instantâneo ou até 5 dias úteis
Após o processamento do pedido, o tempo para receber os fundos depende do método de pagamento utilizado e do sistema bancário. Mesmo quando um método é descrito como instantâneo, verificações adicionais realizadas por bancos ou serviços de pagamento podem causar atrasos. Isso é normal nos serviços financeiros.
Informação importante
Em determinadas situações, podem ser aplicadas taxas aos saques. Isso inclui contas sem atividade de negociação ou saques inferiores ao valor mínimo.
Os detalhes completos estão descritos abaixo.
- ✓Transferências bancárias: USD 25 ou equivalente em sua moeda
- ✓Cartão de débito/crédito: 5%
- ✓Carteira eletrônica: 5%
- ✓Dinheiro móvel: 5%
Posso sacar antes da verificação?
Não. Você pode depositar e começar a negociar imediatamente com um prazo de 14 dias para verificar sua conta. Sua conta deve estar totalmente verificada para conseguir processar qualquer saque.
Saiba como funciona a verificaçãoSaques em fins de semana e feriados
Se você solicitar um saque fora do horário comercial, durante fins de semana ou feriados, a operação pode ser processada no próximo dia útil.
Mesmo após o processamento, seu banco ou serviço de pagamento pode processar e creditar os fundos apenas durante o horário bancário normal, podendo atrasar os prazos de entrega.
É possível acelerar os saques?
Entendemos que, por vezes, os fundos são necessários com urgência.
No entanto, não oferecemos processamento de saques rápidos ou de emergência. Todos os pedidos de saque são processados por ordem de chegada e dentro do horário comercial normal. Isso mantém os saques eficientes, justos e previsíveis para todos os clientes.
Os pedidos de saque enviados durante fins de semana ou feriados bancários serão processadas no próximo dia útil.
Em caso de atraso no saque
Para evitar atrasos nos seus saques:
- ✓Conclua a verificação da sua conta antes retirar fundos
- ✓Envie pedidos de saque durante o horário comercial para um processamento mais rápido
- ✓Evite negociar com fundos que você possa precisar a curto prazo
Como verificar o status do seu saque
Você pode acompanhar seu pedido de saque na sua área de cliente.
Status comuns:
- ✓Pendente / enviado: pedido recebido e aguardando processamento
- ✓Processado: concluído da nossa parte e enviado pela rede de pagamentos
Se o status do seu saque for definido como "processado", mas ainda não recebeu os fundos, geralmente isso significa que a rede de pagamentos ou o banco ainda está concluindo a entrega.
Se o seu saque estiver demorando mais do que o esperado
Não se preocupe. Saques atrasados geralmente são resolvidos automaticamente assim que o serviço de pagamento ou o seu banco concluir o processamento.
Antes de entrar em contato com o suporte:
- ✓Verifique se sua conta está verificada
- ✓Aguarde o tempo estimado típico tanto para o processamento quanto para a entrega
Caso ainda não tenha recebido o dinheiro, podemos fornecer um comprovante de pagamento ou um número de rastreamento para que o seu banco ou serviço de pagamento consiga localizar os fundos.
Entre em contato com o suporte