Precisa de ajuda adicional?

Negociar produtos alavancados envolve risco e pode não ser adequado para todos. Durante períodos de stress, incerteza ou dificuldade pessoal, pode tornar-se mais difícil avaliar o risco com clareza ou tomar decisões financeiras com calma.

Se as suas circunstâncias estiverem a afetar a forma como negoceia ou gere a sua conta, encorajamo-lo a contactar-nos. O nosso objetivo é tratar os clientes de forma justa, fornecer informação clara e ajudá-lo a tomar decisões adequadas à sua situação.

O que é a vulnerabilidade do cliente?

A vulnerabilidade do cliente refere-se a situações em que as circunstâncias de uma pessoa podem torná-la mais suscetível a sofrer danos financeiros, interpretar mal informação ou tomar decisões sob pressão.

Isto pode ser temporário ou de longo prazo. Pode relacionar-se com:

• ✓Saúde ou bem-estar mental
• ✓Dificuldade financeira ou menor resiliência financeira
• ✓Luto, despedimento, divórcio ou outros eventos importantes da vida
• ✓Necessidades de comunicação, idioma ou acessibilidade
• ✓Experiência limitada com trading ou serviços financeiros online
• ✓Pressão de outra pessoa para abrir, financiar ou utilizar uma conta

Ser vulnerável não significa automaticamente que não possa negociar. No entanto, pode significar que precisa de informação mais clara, mais tempo para tomar decisões ou apoio adicional.

Por que isto é importante ao negociar

CFDs e outros produtos alavancados podem mover-se rapidamente, e as perdas podem acontecer rapidamente. Se estiver sob stress, a enfrentar dificuldades financeiras ou a negociar de forma emocional, o risco de maus resultados pode aumentar.

Deve considerar se negociar é apropriado se:

• ✓Está a usar dinheiro que não pode dar-se ao luxo de perder
• ✓Está a negociar para recuperar perdas anteriores
• ✓Está a depositar repetidamente sob pressão
• ✓Tem dificuldade em parar de negociar
• ✓Não tem a certeza de como funcionam a alavancagem, a margem ou o risco de trading

O trading não deve ser visto como uma forma de resolver problemas financeiros, pagar dívidas ou garantir rendimento.

Como a TIOmarkets pode apoiá-lo

Se nos disser que poderá estar numa situação de vulnerabilidade, tentaremos compreender as suas circunstâncias e fornecer apoio razoável quando apropriado.

Isto pode incluir:

• ✓Explicar a informação com maior clareza
• ✓Dar-lhe mais tempo para considerar as suas opções
• ✓Ajudar a compreender levantamentos ou processos da conta
• ✓Rever a situação da sua conta quando apropriado
• ✓Encaminhar o seu caso internamente se for necessário apoio adicional

Em alguns casos, poderemos fazer perguntas adicionais para compreendermos melhor como o apoiar. Qualquer ação que tomarmos dependerá das suas circunstâncias, da atividade da conta e dos requisitos aplicáveis.

Quando nos contactar

Deve contactar-nos se sentir que as suas circunstâncias pessoais estão a afetar a sua capacidade de negociar, gerir a sua conta ou compreender os riscos envolvidos.

Isto pode incluir situações em que esteja a enfrentar dificuldades financeiras, stress emocional, problemas de saúde, pressão de outra pessoa, ou preocupações com o seu comportamento de negociação.

Não precisa de partilhar mais informações pessoais do que aquelas com que se sente confortável. No entanto, explicar a sua situação de forma clara pode ajudar-nos a prestar um apoio mais adequado.

Lembrete importante de risco

Negociar CFDs e outros produtos alavancados envolve um risco significativo e pode não ser adequado para todos os investidores. Deve considerar se compreende como estes produtos funcionam e se pode suportar o risco de perder o seu dinheiro.

Se não tiver a certeza de que negociar é apropriado para as suas circunstâncias atuais, poderá querer pausar e procurar orientação independente antes de continuar.

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