การยืนยันตัวตน
การยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนที่จำเป็นตามมาตรฐานธุรกิจการเงินและข้อกำหนดด้านความปลอดภัย เมื่อเอกสารถูกต้องและครบตามเกณฑ์ ระบบจะยืนยันตัวตนแบบดิจิทัลโดยอัตโนมัติทันที โดยเจ้าหน้าที่จะตรวจเอกสารเฉพาะเมื่อจำเป็น
ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?
ถ่ายรูปหรือสแกนเอกสารต่อไปนี้ แล้วอัปโหลดผ่านพื้นที่ส่วนบุคคล (Client Area) ของคุณเพื่อยืนยันตัวตน
1. เอกสารประจำตัวพร้อมรูปถ่าย
- ✓หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่
- ✓ต้องยังไม่หมดอายุและอ่านได้ชัดเจน
- ✓ต้องแสดงรูปถ่าย ชื่อ และวันเดือนปีเกิด
- ✓หากใช้บัตรประจำตัวประชาชนหรือใบขับขี่ที่มีข้อมูลสองด้าน ต้องอัปโหลดทั้งสองด้าน
- ✓เอกสารเต็มหน้า ไม่ตัดขอบ
2. หลักฐานแสดงที่อยู่
- ✓เอกสารเต็มหน้าที่แสดงชื่อและที่อยู่ปัจจุบันของคุณ
- ✓ออกภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา
- ✓ชื่อและที่อยู่ต้องตรงกับโปรไฟล์บัญชี
ตัวอย่างเอกสารที่ใช้ได้:
- ✓ใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค เช่น ค่าไฟฟ้า น้ำประปา ก๊าซ โทรศัพท์ หรืออินเทอร์เน็ต
- ✓รายการเดินบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งยอดบัตรเครดิต
เตรียมเอกสารอย่างไรให้ยืนยันตัวตนได้เร็วขึ้น
- ✓วางเอกสารให้เรียบแล้วถ่ายจากด้านบนโดยตรง
- ✓ให้เห็นเอกสารครบทั้งสี่มุม
- ✓ถ่ายรูปเอกสารในที่มีแสงเพียงพอ
- ✓ถือกล้องให้นิ่งเพื่อให้ภาพไม่เบลอ
- ✓ใช้หลักฐานที่อยู่ฉบับล่าสุดที่มี
- ✓ตรวจสอบว่าข้อมูลในโปรไฟล์ตรงกับเอกสารทุกประการ
- ✓ใช้ภาพถ่ายหรือไฟล์สแกนความละเอียดสูงที่ชัดเจนและอ่านง่าย
ยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยโดยเร็วเพื่อเทรดได้อย่างต่อเนื่องและถอนเงินได้เมื่อต้องการ ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ทำตามคำแนะนำเหล่านี้จะผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว พร้อมเทรดต่อได้อย่างสะดวก
สาเหตุที่เอกสารไม่ผ่านการตรวจสอบ
การยืนยันตัวตนมักล่าช้าเพราะ:
- ✓เอกสารถูกตัดขอบหรือไม่ครบหน้า
- ✓ชื่อหรือที่อยู่ไม่ตรงกับโปรไฟล์บัญชี
- ✓หลักฐานที่อยู่ออกมาเกิน 6 เดือน หรือเอกสารยืนยันตัวตนหมดอายุ
- ✓ภาพและข้อความเบลอหรืออ่านไม่ได้
อัปโหลดเอกสารที่ชัดเจนและครบหน้า เพื่อลดโอกาสไม่ผ่านการตรวจสอบ
หากยืนยันตัวตนไม่ผ่าน
ไม่ต้องกังวล ปัญหานี้มักแก้ไขได้ง่าย
- ✓ตรวจสอบเหตุผลที่แจ้งทางอีเมล
- ✓อัปโหลดเอกสารใหม่ที่ตรงตามข้อกำหนด
- ✓ตรวจสอบว่าเอกสารยังใช้ได้ ชัดเจน และเห็นครบทั้งหน้า
เทรดก่อนยืนยันตัวตนเสร็จได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถฝากเงินและเริ่มเทรดได้ทันที แต่ต้องยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนถอนเงินและภายใน 14 วันนับจากฝากเงินเข้าบัญชี
หลังส่งเอกสารแล้วมีขั้นตอนอะไรต่อ?
- ✓ระบบจะตรวจสอบเอกสารโดยอัตโนมัติทันที และเราจะแจ้งสถานะบัญชีทางอีเมล
- ✓หากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติม จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากไม่แน่ใจว่าควรอัปโหลดเอกสารใด หรือการยืนยันตัวตนใช้เวลานานกว่าหนึ่งวันทำการ ทีมบริการลูกค้าพร้อมช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมต้องยืนยันตัวตน?
การยืนยันตัวตนเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานธุรกิจการเงิน ช่วยปกป้องคุณจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการฉ้อโกง และช่วยปกป้อง TIOmarkets ด้วยการยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม
โดยปกติการยืนยันตัวตนใช้เวลานานเท่าไร?
เมื่อเอกสารทั้งหมดถูกต้องและครบตามเกณฑ์ ระบบจะยืนยันตัวตนให้ทันที หากมีเอกสารที่ยังไม่ตรงตามเกณฑ์ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบเพิ่มเติม ซึ่งอาจใช้เวลาถึงหนึ่งวันทำการ
ส่งเอกสารภาษาใดก็ได้หรือไม่?
ได้ แต่หากแนบคำแปลที่ได้รับการรับรองมาด้วย จะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น หากเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานที่อยู่เป็นภาษาอื่น เราจะจัดให้มีการแปลเอกสาร
หากเพิ่งย้ายที่อยู่ แต่เอกสารยืนยันตัวตนยังแสดงที่อยู่เดิมต้องทำอย่างไร?
หากที่อยู่ปัจจุบันไม่ตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนก็ไม่เป็นปัญหา เพียงใช้หลักฐานที่อยู่ซึ่งแสดงที่อยู่ปัจจุบันและตรงกับข้อมูลในโปรไฟล์
ข้อมูลส่วนตัวปลอดภัยระหว่างการยืนยันตัวตนหรือไม่?
ใช่ เอกสารทั้งหมดจะถูกส่งผ่านระบบเข้ารหัสและจัดเก็บตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด ข้อมูลส่วนตัวของคุณใช้เพื่อการยืนยันตัวตนเท่านั้น และจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต
หากเอกสารยืนยันตัวตนไม่ผ่านต้องทำอย่างไร?
คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเหตุผลที่เอกสารไม่ผ่านข้อกำหนด ให้ทำตามคำแนะนำและส่งเอกสารที่ชัดเจน ครบถ้วน และตรงตามเกณฑ์อีกครั้ง
หากยืนยันตัวตนไม่ได้จะเกิดอะไรขึ้น?
คุณยังเข้าถึงโปรไฟล์ได้ แต่บัญชีจะถูกจำกัดการใช้งานหากยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ คุณจะสามารถถอนยอดเงินคงเหลือที่ถอนได้ตามข้อกำหนดของเรา
