การยืนยันบัญชี
การยืนยันเป็นข้อกำหนดบังคับด้านอุตสาหกรรมและความปลอดภัย บัญชีส่วนใหญ่จะได้รับการยืนยันภายในไม่กี่ชั่วโมงเมื่ออัปโหลดเอกสารอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ในช่วงเวลาที่มีความหนาแน่น อาจใช้เวลานานถึงหนึ่งวันทำการ ในบางประเทศมีการยืนยันแบบดิจิทัลและแบบทันที และทีมงานของเราจะตรวจสอบเอกสารด้วยตนเองเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น
เอกสารที่จำเป็น
เพื่อยืนยันบัญชีของคุณ ให้ถ่ายภาพหรือสแกนสำเนาเอกสารต่อไปนี้และอัปโหลดในพื้นที่ลูกค้าที่ปลอดภัยของคุณ
1. เอกสารประจำตัวพร้อมรูปถ่าย
- ✓หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบอนุญาตขับขี่
- ✓ต้องยังไม่หมดอายุและสามารถอ่านได้อย่างชัดเจน
- ✓ต้องแสดงรูปถ่าย ชื่อ และวันเดือนปีเกิดของคุณ
- ✓หากคุณอัปโหลดบัตรประจำตัวประชาชนหรือใบอนุญาตขับขี่ที่มีสองด้าน ต้องอัปโหลดทั้งสองด้าน
- ✓เอกสารทั้งหน้า (ไม่ถูกตัด)
2. หลักฐานแสดงที่อยู่
- ✓เอกสารทั้งหน้าที่แสดงชื่อและที่อยู่ที่อยู่อาศัยของคุณ
- ✓ออกภายในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
- ✓ต้องตรงกับชื่อและที่อยู่ในโปรไฟล์บัญชีของคุณ
ตัวอย่างที่ยอมรับ ได้แก่:
- ✓ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (ไฟฟ้า น้ำ แก๊ส โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต)
- ✓ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต
เคล็ดลับเพื่อให้การยืนยันได้รับการอนุมัติเร็วขึ้น
- ✓วางเอกสารบนพื้นผิวเรียบและถ่ายภาพจากด้านบนโดยตรง
- ✓ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามุมทั้งสี่ของเอกสารมองเห็นได้
- ✓ใช้แสงสว่างที่เพียงพอเมื่อถ่ายภาพเอกสาร
- ✓ถือกล้องให้นิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงภาพเบลอ
- ✓ส่งหลักฐานแสดงที่อยู่ที่เป็นปัจจุบันที่สุด
- ✓ตรวจสอบอีกครั้งว่ารายละเอียดในโปรไฟล์บัญชีของคุณตรงกับเอกสารทุกประการ
- ✓ใช้ภาพหรือไฟล์สแกนความละเอียดสูงที่ชัดเจนและอ่านง่าย
การดำเนินการยืนยันบัญชีให้เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วช่วยให้การซื้อขายเป็นไปอย่างต่อเนื่องและสามารถถอนเงินได้เมื่อจำเป็น ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้จะได้รับประสบการณ์การยืนยันที่ราบรื่น รวดเร็ว และการซื้อขายที่มีประสิทธิภาพ
สาเหตุที่พบบ่อยที่เอกสารถูกปฏิเสธ
ความล่าช้าในการยืนยันมักเกิดขึ้นเนื่องจาก:
- ✓เอกสารถูกตัดหรือไม่สมบูรณ์ (ไม่ใช่สำเนาเต็มหน้า)
- ✓ชื่อหรือที่อยู่ไม่ตรงกับโปรไฟล์บัญชี
- ✓เอกสารมีอายุมากกว่า 3 เดือนหรือหมดอายุ
- ✓ภาพหรือข้อความไม่ชัดเจนหรืออ่านไม่ได้
การอัปโหลดเอกสารที่ชัดเจนและเป็นเอกสารเต็มหน้าจะช่วยป้องกันการถูกปฏิเสธส่วนใหญ่
หากการยืนยันของคุณถูกปฏิเสธ
ไม่ต้องกังวล โดยปกติแล้วสามารถแก้ไขได้ง่าย
- ✓ตรวจสอบเหตุผลในอีเมลของคุณ
- ✓อัปโหลดเอกสารใหม่ที่ตรงตามข้อกำหนด
- ✓ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารยังไม่หมดอายุ ชัดเจน และแสดงครบทั้งหน้า
ฉันสามารถซื้อขายก่อนการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ได้หรือไม่?
ได้ คุณสามารถฝากเงินและเริ่มซื้อขายได้ทันที แต่คุณต้องดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้นก่อนการถอนเงินใด ๆ และภายใน 14 วันหลังจากฝากเงินเข้าบัญชี
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากฉันส่งเอกสารแล้ว?
- ✓เอกสารของคุณจะถูกตรวจสอบโดยทีมยืนยันของเรา
- ✓การยืนยันส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่ชั่วโมง แต่อาจใช้เวลานานถึงหนึ่งวันทำการในช่วงเวลาที่มีความหนาแน่น
- ✓หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรอัปโหลดเอกสารใด หรือการยืนยันของคุณใช้เวลานานกว่าหนึ่งวันทำการ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย
เหตุใดฉันจึงต้องยืนยันบัญชีของฉัน?
การยืนยันบัญชีเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายและเป็นมาตรการความปลอดภัยมาตรฐานในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ช่วยปกป้องคุณจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการฉ้อโกงทางการเงิน และปกป้อง TIOmarkets โดยการยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม
โดยทั่วไปการยืนยันใช้เวลานานเท่าใด?
บัญชีส่วนใหญ่จะได้รับการยืนยันภายในไม่กี่ชั่วโมงเมื่ออัปโหลดเอกสารอย่างถูกต้อง อาจใช้เวลานานถึงหนึ่งวันทำการในช่วงเวลาที่มีความหนาแน่นหรือเมื่ออัปโหลดเอกสารไม่ถูกต้อง ในบางประเทศมีการยืนยันแบบดิจิทัลและแบบทันที และทีมงานของเราจะตรวจสอบเอกสารด้วยตนเองเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น
ฉันสามารถส่งเอกสารเป็นภาษาใดก็ได้หรือไม่?
ได้ แต่หากเอกสารมาพร้อมคำแปลที่ได้รับการรับรอง การตรวจสอบจะรวดเร็วขึ้น หากเอกสารประจำตัวหรือหลักฐานแสดงที่อยู่ของคุณเป็นภาษาอื่น เราจะจัดการเรื่องการแปลให้
หากฉันเพิ่งย้ายที่อยู่และเอกสารแสดงที่อยู่แตกต่างกันจะเป็นอย่างไร?
หากที่อยู่ปัจจุบันของคุณแตกต่างจากที่แสดงในเอกสารประจำตัว ก็ไม่ใช่ปัญหา เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารหลักฐานแสดงที่อยู่แสดงที่อยู่ที่อยู่อาศัยปัจจุบันของคุณและตรงกับที่อยู่ในโปรไฟล์
ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันปลอดภัยระหว่างการยืนยันหรือไม่?
ใช่ เอกสารทั้งหมดถูกส่งผ่านการเข้ารหัสที่ปลอดภัยและจัดเก็บตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันเท่านั้นและจะไม่ถูกแบ่งปันกับบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต
หากเอกสารยืนยันของฉันถูกปฏิเสธจะเป็นอย่างไร?
หากเอกสารยืนยันของคุณถูกปฏิเสธ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเหตุผลที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด เพียงทำตามคำแนะนำและส่งเอกสารที่ชัดเจนและครบถ้วนตามข้อกำหนดอีกครั้ง
หากฉันไม่สามารถยืนยันบัญชีของฉันได้จะเป็นอย่างไร?
คุณยังคงสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณได้ หากไม่สามารถดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้น บัญชีของคุณจะถูกจำกัด คุณจะสามารถถอนยอดเงินที่มีอยู่ได้ตามข้อกำหนดของเรา