Hesap Kapatma Süreci
Hesap kapatma işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz; Müşteri Alanı’na, Mobil Uygulamaya ve işlem hesaplarına olan tüm erişiminizi kaybedersiniz. Talebinizi göndermeden önce gerekli tüm işlem geçmişini veya kayıtları indirmeniz önemle tavsiye edilir.
Hesabınızı nasıl kapatırsınız
Adım 1. Tüm bakiyeyi çekin
Kapatma işlemini başlatmadan önce tüm işlem hesaplarınızdaki bakiyenin tamamını çekmelisiniz; çünkü pozitif bakiye kaldığı sürece talepler işleme alınamaz. Para çekme işlemi Müşteri Alanı veya Mobil Uygulama (Fonlar bölümünde) üzerinden yapılabilir.
Adım 2. Kapatma talebini gönderin
Çevrimiçi (Önerilen).
Hesap Profilinize gidin ve Müşteri Alanı veya Mobil Uygulama üzerinden “Close Account” (Hesabı Kapat) seçeneğini seçin.
E-posta ile
Hesabınıza erişemiyorsanız, şu adrese e-posta gönderin: [email protected].
E-posta kayıtlı adresinizden gönderilmeli, konu satırında “Close Account Request” kullanılmalı ve e-posta metninde kayıtlı e-posta adresi yer almalıdır.
Talebinizin işlenmesi
Talepler genellikle 1 ila 2 iş günü içinde işleme alınır. Lütfen, yasal ve düzenleyici uyumluluk gereklilikleri kapsamında işlem geçmişinizin ve ilgili kayıtların geçici olarak saklanacağını unutmayın; bu geçmişe erişim talebinde bulunmak için dilediğiniz zaman şu adrese e-posta gönderebilirsiniz: [email protected].