Ek yardıma ihtiyacınız var mı?

Kaldıraçlı ürünlerde işlem yapmak risk içerir ve herkes için uygun olmayabilir. Stres, belirsizlik veya kişisel zorluk dönemlerinde riski net bir şekilde değerlendirmek ya da sakin finansal kararlar almak zorlaşabilir.

Koşullarınız nasıl işlem yaptığınızı veya hesabınızı nasıl yönettiğinizi etkiliyorsa, bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Amacımız müşterilere adil davranmak, açık bilgi sağlamak ve durumunuza uygun kararlar vermenize yardımcı olmaktır.

Müşteri kırılganlığı nedir?

Müşteri kırılganlığı, bir kişinin koşullarının finansal zarar yaşama, bilgileri yanlış anlama veya baskı altında karar verme olasılığını artırabildiği durumları ifade eder.

Bu durum geçici veya uzun süreli olabilir. Şunlarla ilgili olabilir:

• ✓Sağlık veya zihinsel iyilik hâli
• ✓Finansal zorluk veya azalmış finansal dayanıklılık
• ✓Yas, işten çıkarılma, boşanma veya diğer önemli yaşam olayları
• ✓İletişim, dil veya erişilebilirlik ihtiyaçları
• ✓Trading veya çevrimiçi finansal hizmetlerde sınırlı deneyim
• ✓Başka bir kişi tarafından hesap açma, para yatırma veya hesabı kullanma konusunda baskı

Kırılgan olmak otomatik olarak işlem yapamayacağınız anlamına gelmez. Ancak daha açık bilgiye, karar vermek için daha fazla zamana veya ek desteğe ihtiyaç duyduğunuz anlamına gelebilir.

İşlem yaparken bunun neden önemli olduğu

CFD’ler ve diğer kaldıraçlı ürünler hızlı hareket edebilir ve kayıplar hızlı gerçekleşebilir. Stres altındaysanız, finansal zorluk yaşıyorsanız veya duygusal şekilde işlem yapıyorsanız, olumsuz sonuç riski artabilir.

Şu durumlarda işlemin uygun olup olmadığını değerlendirmelisiniz:

• ✓Kaybetmeyi göze alamayacağınız parayı kullanıyorsanız
• ✓Önceki kayıpları telafi etmek için işlem yapıyorsanız
• ✓Baskı altında tekrar tekrar para yatırıyorsanız
• ✓İşlem yapmayı bırakmakta zorlanıyorsanız
• ✓Kaldıraç, marjin veya işlem riskinin nasıl çalıştığından emin değilseniz

Trading, finansal sorunları çözmenin, borç ödemesinin veya gelir garantilemenin bir yolu olarak görülmemelidir.

TIOmarkets size nasıl destek olabilir

Bize kırılgan olabileceğinizi söylerseniz, koşullarınızı anlamaya çalışır ve uygun olduğunda makul destek sağlamaya çalışırız.

Bu şunları içerebilir:

• ✓Bilgileri daha açık açıklamak
• ✓Seçeneklerinizi değerlendirmeniz için size daha fazla zaman vermek
• ✓Para çekme veya hesap süreçlerini anlamanıza yardımcı olmak
• ✓Uygun olduğunda hesap durumunuzu gözden geçirmek
• ✓Ek destek gerekiyorsa konunuzu kurum içinde üst seviyeye taşımak

Bazı durumlarda, size nasıl destek olabileceğimizi daha iyi anlamak için ek sorular sorabiliriz. Atacağımız her adım, koşullarınıza, hesap faaliyetlerine ve geçerli gerekliliklere bağlı olacaktır.

Bizimle ne zaman iletişime geçmelisiniz

Kişisel koşullarınızın işlem yapma, hesabınızı yönetme veya ilgili riskleri anlama yeteneğinizi etkilediğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçmelisiniz.

Bu; finansal zorluk yaşadığınız, duygusal sıkıntı içinde olduğunuz, sağlık sorunları yaşadığınız, başka bir kişi tarafından baskı altında olduğunuz veya işlem davranışınızla ilgili endişelerinizin bulunduğu durumları içerebilir.

Kendinizi rahat hissettiğinizden daha fazla kişisel bilgi paylaşmanız gerekmez. Ancak, durumunuzu açık bir şekilde açıklamanız daha uygun destek sunmamıza yardımcı olabilir.

Önemli risk hatırlatması

CFD’ler ve diğer kaldıraçlı ürünlerde işlem yapmak önemli risk içerir ve tüm yatırımcılar için uygun olmayabilir. Bu ürünlerin nasıl çalıştığını anlayıp anlamadığınızı ve paranızı kaybetme riskini karşılayıp karşılayamayacağınızı değerlendirmelisiniz.

Mevcut koşullarınız için işlemin uygun olup olmadığından emin değilseniz, devam etmeden önce ara vermek ve bağımsız rehberlik almak isteyebilirsiniz.

İlgili bilgiler