Hesap Doğrulama
Hesap doğrulama, sektör ve güvenlik açısından zorunlu bir gerekliliktir. Belgeler doğru şekilde yüklendiğinde çoğu hesap birkaç saat içinde doğrulanır. Ancak yoğun dönemlerde bu süreç bir iş gününe kadar uzayabilir. Bazı ülkelerde dijital ve anında doğrulama mevcuttur ve ekibimiz yalnızca gerektiğinde belgeleri manuel olarak inceleyecektir.
Gerekli belgeler
Hesabınızı doğrulamak için aşağıdaki belgelerin fotoğrafını çekin veya taranmış kopyalarını oluşturun ve güvenli müşteri alanınıza yükleyin.
1. Fotoğraflı kimlik belgesi
- ✓Pasaport, ulusal kimlik kartı veya sürücü belgesi
- ✓Geçerli olmalı ve net bir şekilde okunabilir olmalıdır
- ✓Fotoğrafınızı, adınızı ve doğum tarihinizi içermelidir
- ✓Çift taraflı bir ulusal kimlik kartı veya sürücü belgesi yüklüyorsanız, her iki tarafı da eklemeniz gerekir.
- ✓Tam sayfa belge (kırpılmamış)
2. İkametgah belgesi
- ✓Adınızı ve ikamet adresinizi gösteren tam sayfa belge
- ✓Son 3 ay içinde düzenlenmiş olmalıdır
- ✓Hesap profilinizdeki ad ve adresle eşleşmelidir
Kabul edilen örnekler şunlardır:
- ✓Fatura (elektrik, su, gaz, telefon, internet)
- ✓Banka veya kredi kartı ekstresi
Daha hızlı doğrulama onayı için ipuçları
- ✓Belgeyi düz bir zemine koyun ve doğrudan yukarıdan fotoğrafını çekin
- ✓Belgenin dört köşesinin de görünür olduğundan emin olun
- ✓Belgelerin fotoğrafını çekerken iyi aydınlatma kullanın
- ✓Bulanık görüntüleri önlemek için kamerayı sabit tutun
- ✓Mevcut en güncel ikametgah belgesini gönderin
- ✓Hesap profilinizdeki bilgilerin belgelerle birebir eşleştiğini tekrar kontrol edin
- ✓Net ve okunması kolay, yüksek çözünürlüklü görseller veya taramalar kullanın
Hesap doğrulamasını zamanında tamamlamak, kesintisiz işlem yapmanızı ve ihtiyaç duyduğunuzda para çekebilmenizi sağlar. Bu yönergeleri izleyen çoğu müşteri hızlı ve sorunsuz bir doğrulama süreci ile iyi bir işlem deneyimi yaşar.
Belgelerin reddedilmesinin yaygın nedenleri
Doğrulama gecikmeleri genellikle şu nedenlerle yaşanır:
- ✓Belgelerin kırpılmış veya eksik olması (tam sayfa kopya olmaması)
- ✓Ad veya adresin hesap profiliyle eşleşmemesi
- ✓Belgenin 3 aydan eski veya süresinin dolmuş olması
- ✓Görüntü veya metnin bulanık ya da okunamaz olması
Net ve tam sayfa belge yüklemek, reddedilmelerin çoğunu önler.
Doğrulamanız reddedilirse
Endişelenmeyin, bu genellikle kolayca düzeltilebilir.
- ✓E-postanızda belirtilen nedeni kontrol edin
- ✓Gereklilikleri karşılayan yeni bir belge yükleyin
- ✓Belgenin geçerli, net ve tam sayfa olduğundan emin olun
Doğrulama tamamlanmadan işlem yapabilir miyim?
Evet, hesabınıza hemen para yatırabilir ve işlem yapmaya başlayabilirsiniz; ancak herhangi bir para çekme işleminden önce ve hesabınızı fonladıktan sonra 14 gün içinde doğrulamayı tamamlamanız gerekir.
Belgelerimi gönderdikten sonra ne olur?
- ✓Belgeleriniz doğrulama ekibimiz tarafından incelenir
- ✓Doğrulamaların çoğu birkaç saat içinde tamamlanır, ancak yoğun dönemlerde bu bir iş gününe kadar sürebilir
- ✓Ek bilgi gerekirse, e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Hangi belgeyi yükleyeceğinizden emin değilseniz veya doğrulama bir iş gününden uzun sürüyorsa, destek ekibimiz yardımcı olabilir.
SSS
Hesabımı neden doğrulamam gerekiyor?
Hesap doğrulama, yasal bir gereklilik ve finansal hizmetler sektöründe standart bir güvenlik önlemidir. Sizi yetkisiz hesap erişimine veya finansal dolandırıcılığa karşı korur ve işlemlerin meşruiyetini doğrulayarak TIOmarkets’i de korur.
Doğrulama genellikle ne kadar sürer?
Belgeler doğru şekilde yüklendiğinde çoğu hesap birkaç saat içinde doğrulanır. Yoğun dönemlerde veya belgeler yanlış yüklendiğinde bu süreç bir iş gününe kadar uzayabilir. Bazı ülkelerde dijital ve anında doğrulama mevcuttur ve ekibimiz yalnızca gerektiğinde belgeleri manuel olarak inceleyecektir.
Belgeleri herhangi bir dilde gönderebilir miyim?
Evet, ancak belgeler onaylı bir çeviri ile birlikte sunulursa inceleme daha hızlı olur. Kimlik belgeniz veya adres kanıtınız başka bir dildeyse, çeviri sürecini biz organize ederiz.
Yakın zamanda taşındıysam ve kimliğimde farklı bir adres görünüyorsa ne olur?
Mevcut adresiniz kimliğinizde yer alan adresten farklıysa bu bir sorun değildir. Sadece adres kanıtı belgenizin mevcut ikamet adresinizi gösterdiğinden ve profilinizdeki adresle eşleştiğinden emin olun.
Doğrulama sırasında kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm belgeler güvenli şifreleme ile iletilir ve katı veri koruma standartlarına uygun olarak saklanır. Kişisel bilgileriniz yalnızca doğrulama amacıyla kullanılır ve yetkisiz üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz.
Doğrulama belgelerim reddedilirse ne olur?
Doğrulama belgeleriniz reddedilirse, gereklilikleri neden karşılamadıklarını açıklayan bir e-posta alırsınız. Talimatları izleyerek gereklilikleri karşılayan net ve eksiksiz belgeleri yeniden gönderin.
Hesabımı doğrulayamazsam ne olur?
Profilinize erişiminiz devam eder. Doğrulama tamamlanamazsa hesabınız kısıtlanır. Mevcut bakiyenizi şartlarımıza uygun şekilde çekebilirsiniz.