Bantuan Log Masuk & Platform
Menghadapi masalah log masuk? Kebanyakan isu log masuk berlaku kerana kelayakan berbeza digunakan untuk setiap bahagian akaun. Berikut ialah cara berfungsi dan cara menyelesaikan masalah biasa dengan cepat.
Terdapat dua jenis log masuk
Log masuk kawasan klien
Log masuk Kawasan Klien digunakan untuk mengurus akaun anda.
What it's used for:
- ✓Log masuk ke laman web TIOmarkets
- ✓Mengurus profil dan maklumat peribadi
- ✓Memuat naik dokumen pengesahan
- ✓Membuka dan mengurus akaun perdagangan
- ✓Membuat deposit, memindahkan dana antara akaun dan membuat pengeluaran
Cara log masuk:
- ✓Gunakan alamat e-mel berdaftar atau ID klien anda
- ✓Gunakan kata laluan yang anda cipta semasa pendaftaran
Tetapan semula kata laluan:
- ✓Klik pautan “Lupa kata laluan anda” pada halaman log masuk
Log masuk akaun perdagangan (MT4 / MT5)
Log masuk akaun perdagangan digunakan khusus untuk mengakses platform perdagangan. Maklumat log masuk dijana oleh sistem dan dihantar kepada anda melalui e-mel apabila akaun perdagangan dibuka dalam Kawasan Klien.
What it's used for:
- ✓Log masuk ke platform perdagangan MT4 atau MT5
- ✓Melihat carta dan harga
- ✓Membuat pesanan serta mengurus dagangan
Cara log masuk:
- ✓Nombor akaun perdagangan
- ✓Kata laluan akaun perdagangan
- ✓Sambungan ke pelayan yang betul (penting)
Tetapan semula kata laluan:
- ✓Tetapkan semula melalui Tetapan Akaun Perdagangan dalam Kawasan Klien
Kelayakan log masuk tidak boleh digunakan secara bergantian. Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa.
Isu log masuk biasa & penyelesaian pantas
Jika anda melihat mesej “akaun tidak sah” atau “kebenaran gagal”, semak semula kelayakan log masuk yang anda gunakan.
Isu biasa:
- ✓Menggunakan kelayakan Kawasan Klien untuk MT4 atau MT5
- ✓Memasukkan kata laluan perdagangan yang salah
- ✓Memilih pelayan perdagangan yang salah
- ✓Kata laluan sensitif kepada huruf besar dan kecil
- ✓Ruang tambahan mungkin disalin semasa menampal kata laluan
Cara menyelesaikannya:
Masukkan kata laluan tepat seperti yang dipaparkan, pilih pelayan perdagangan yang betul dan pastikan tiada ruang tambahan sebelum atau selepas kata laluan. Walaupun satu ruang tambahan boleh menyebabkan log masuk gagal.
Tiada sambungan di MT4 atau MT5
Keadaan ini boleh berlaku jika:
- ✓Sambungan internet anda terputus atau isyarat lemah
- ✓Pelayan perdagangan yang salah dipilih
- ✓Platform memerlukan permulaan semula
Cara menyelesaikannya:
Mulakan semula platform dan pilih semula pelayan yang betul.
Saya boleh log masuk tetapi tidak boleh berdagang
Jika anda berjaya log masuk tetapi dagangan tidak dapat dilakukan, keadaan ini biasanya bukan berkaitan dengan isu log masuk.
Tidak boleh berdagang (perdagangan dilumpuhkan)Peringatan keselamatan
Untuk keselamatan dan perlindungan akaun anda:
- ✓Kami tidak akan sekali-kali meminta kata laluan anda
- ✓Sokongan mungkin meminta e-mel, ID klien atau nombor akaun perdagangan anda untuk untuk mengenal pasti akaun atau bagi tujuan pengesahan
- ✓Hanya berkomunikasi dan kongsikan maklumat akaun anda melalui saluran rasmi
Jika anda ragu tentang sesuatu mesej atau permintaan, hubungi sokongan secara terus.
Masih perlukan bantuan untuk log masuk?
Jika anda telah menyemak langkah di atas dan masih tidak dapat log masuk, pasukan sokongan kami sedia membantu.
Hubungi sokongan