ความช่วยเหลือด้านการเข้าสู่ระบบและแพลตฟอร์ม

ปัญหาการเข้าสู่ระบบที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว

หากคุณเห็นข้อความ “บัญชีไม่ถูกต้อง” หรือ “การยืนยันตัวตนล้มเหลว” ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบชุดใดอยู่

ปัญหาที่พบบ่อย:

• ✓ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบพื้นที่ลูกค้าบน MT4 หรือ MT5
• ✓ป้อนรหัสผ่านบัญชีเทรดไม่ถูกต้อง
• ✓เลือกเซิร์ฟเวอร์เทรดไม่ถูกต้อง
• ✓รหัสผ่านมีความแตกต่างระหว่างตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
• ✓มีช่องว่างเกินมาจากการคัดลอกและวางรหัสผ่าน

วิธีแก้ไข:

กรอกรหัสผ่านให้ตรงตามที่แสดง เลือกเซิร์ฟเวอร์เทรดที่ถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีช่องว่างเกินมาก่อนหรือหลังรหัสผ่าน แม้มีช่องว่างเพิ่มเพียง 1 ตัวก็จะทำให้เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ

ไม่มีการเชื่อมต่อใน MT4 หรือ MT5

อาจเกิดขึ้นได้หาก:

• ✓การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถูกตัดหรือสัญญาณอ่อน
• ✓เลือกเซิร์ฟเวอร์เทรดไม่ถูกต้อง
• ✓แพลตฟอร์มจำเป็นต้องรีสตาร์ท

วิธีแก้ไข:

รีสตาร์ทแพลตฟอร์มและเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องอีกครั้ง

ฉันสามารถเข้าสู่ระบบได้ แต่ไม่สามารถเทรดได้

หากคุณเข้าสู่ระบบได้สำเร็จแต่ไม่สามารถเปิดคำสั่งเทรดได้ โดยทั่วไปแล้วจะไม่ใช่ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย

เพื่อความปลอดภัยและการคุ้มครองบัญชีของคุณ:

• ✓เราไม่เคยขอรหัสผ่านของคุณ
• ✓ฝ่ายสนับสนุนอาจขออีเมล รหัสลูกค้า หรือหมายเลขบัญชีเทรด เพื่อค้นหาบัญชีหรือเพื่อการยืนยันตัวตน
• ✓ติดต่อและแบ่งปันข้อมูลบัญชีของคุณกับเราผ่านช่องทางทางการเท่านั้น

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อความหรือคำขอใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรง

ยังต้องการความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบอยู่หรือไม่?

หากคุณได้ตรวจสอบขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ