MT4 ve MT5’te işlem devre dışı sorununu çözme
MT4 veya MT5 platformlarınızda işlemin devre dışı olmasının birkaç olası nedeni vardır ve bunların çoğu hızlıca çözülebilir. MT4 veya MT5’te Yeni Emir (New Order) penceresinde “işlem devre dışı bırakıldı” veya benzeri bir hata mesajı görüyorsanız, bu durum işlem sunucusunun, ilgili sembolde veya hesap durumunda işlemlere şu anda izin verilmediği için emrinizi reddettiği anlamına gelir.
Aşağıda en yaygın nedenleri ve tekrar işlem yapabilmeniz için çözümleri bulabilirsiniz.
“İşlem devre dışı bırakıldı” uyarısı neden olur?
1. Piyasa kapalıdır
İşlem yapmak istediğiniz enstrümanın piyasa saatleri, aktif işlem saatleri dışında ise işlem devre dışı bırakılır.
- ✓Forex piyasalarının belirli seans saatleri vardır ve hafta sonları kapalıdır.
- ✓Bazı CFD’lerin (hisseler, endeksler) kendilerine ait borsa saatleri vardır.
- ✓Ulusal veya banka tatilleri de piyasaların kapanmasına neden olabilir.
Nasıl çözülür:
- ✓Enstrümanın işlem saatlerini sözleşme özelliklerinden kontrol edin.
- ✓Piyasanın yeniden açılmasını bekleyin.
MT4/MT5’te Piyasa İzleme bölümünde sembole sağ tıklayıp Özellikler seçeneğini kullanarak piyasa ve işlem saatlerini kontrol edin.
2. Minimum tutar yatırılmamış
Hesap türü için gerekli minimum tutar yatırılmamışsa, bu gereklilik karşılanana kadar işlem devre dışı kalır.
Nasıl çözülür:
- ✓Hesap türü için gerekli minimum tutarı yatırın.
- ✓Hesaba para ekleyip transfer ederek işlemleri aktif hale getirin.
Her hesap türü, işlemlerin aktif olabilmesi için bir minimum yatırım gerektirir.
Giriş yapın ve hesabınızı fonlayın.3. İşlem yapmak istediğiniz sembol devre dışıdır
Semboller çeşitli nedenlerle devre dışı bırakılabilir, kullanımdan kaldırılabilir veya yalnızca kapatma işlemlerine (close-only) ayarlanabilir.
Nasıl çözülür:
- ✓Piyasa İzleme bölümünde sağ tıklayın ve Hepsini Göster seçeneğini seçin.
- ✓Farklı ekleri olan sembolleri kontrol edin.
- ✓Sembolün gri renkte olup fiyatların donmuş olup olmadığını kontrol edin (hesabınız için işlem yapılamaz).
Hangi sembolü kullanmanız gerektiğinden emin değilseniz başka bir sembol deneyin veya destekle iletişime geçin.
4. Hesabınız doğrulanmamış
TIOmarkets, kayıt sonrası 14 günlük bir süre boyunca hemen işlem yapmanıza izin verir. Bu süre dolmadan doğrulama tamamlanmazsa hesabınız salt okunur duruma geçer ve işlemler devre dışı bırakılır.
Nasıl çözülür:
- ✓Müşteri alanında hesap doğrulamanızı tamamlayın.
- ✓Gerekli tüm belgeleri yükleyin ve onay bekleyin.
Doğrulanmış hesaplar normal şekilde işlem yapabilir.
Hesabınızı doğrulayın.5. İşlem yetkiniz yok
Yatırımcı (salt okunur) şifresiyle giriş yapıp işlem açmaya çalışırsanız, tam işlem yetkiniz olmadığı için işlem devre dışı uyarısı görürsünüz.
Nasıl çözülür:
- ✓Ana hesap (master) şifresiyle giriş yapmanız gerekir.
Doğru işlem hesabı giriş bilgilerini, platformu ve sunucuyu e-postanızdan kontrol edin.
6. Hesabınız kısıtlanmış
Hesabınız uzun süre aktif değilse veya bir uyum (compliance) ya da sistem işareti, ya da başka bir arka uç sorunu varsa, hesabınız salt okunur olarak ayarlanmış olabilir.
Nasıl çözülür:
- ✓Destek ile iletişime geçin
- ✓İşlemin devre dışı bırakıldığı sırada ne yaptığınıza dair ayrıntıları sağlayın.
Uygun durumlarda destek ekibi inceleme yaparak işlem yetkilerini yeniden etkinleştirebilir.
Hâlâ işlemin neden devre dışı olduğunu bilmiyorsanız
Destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Hesap bilgileriniz, aldığınız hata mesajı ve hata oluştuğunda ne yapmaya çalıştığınızla birlikte bizimle iletişime geçin.
Kısa sürede şunları kontrol edebiliriz:
- ✓Bir platform yapılandırma sorunu olup olmadığı.
- ✓Hesabınızla ilgili bir sorun olup olmadığı.
- ✓Ya da başka bir neden.
Çoğu durumda “işlem devre dışı bırakıldı” sorunu, altta yatan durum giderildiğinde hızlıca çözülür.
Destek ile iletişime geçin