Avez-vous besoin d’une aide supplémentaire ?

Le trading de produits à effet de levier comporte des risques et peut ne pas convenir à tout le monde. En période de stress, d’incertitude ou de difficulté personnelle, il peut devenir plus difficile d’évaluer clairement le risque ou de prendre des décisions financières sereines.

Si votre situation affecte votre manière de trader ou de gérer votre compte, nous vous encourageons à nous contacter. Notre objectif est de traiter les clients équitablement, de fournir des informations claires et de vous aider à prendre des décisions adaptées à votre situation.

Qu’est-ce que la vulnérabilité du client ?

La vulnérabilité du client désigne des situations dans lesquelles les circonstances d’une personne peuvent la rendre plus susceptible de subir un préjudice financier, de mal comprendre des informations ou de prendre des décisions sous pression.

Cela peut être temporaire ou durable. Cela peut être lié à :

• ✓La santé ou le bien-être mental
• ✓Des difficultés financières ou une résilience financière réduite
• ✓Un deuil, un licenciement, un divorce ou d’autres événements majeurs de la vie
• ✓Des besoins en termes de communication, de langue ou d’accessibilité
• ✓Une expérience limitée du trading ou des services financiers en ligne
• ✓La pression d’une autre personne pour ouvrir, alimenter ou utiliser un compte

Être vulnérable ne signifie pas automatiquement que vous ne pouvez pas trader. Cependant, cela peut signifier que vous avez besoin d’informations plus claires, de plus de temps pour prendre des décisions ou d’un soutien supplémentaire.

Pourquoi cela est important lors du trading

Les CFD et autres produits à effet de levier peuvent évoluer rapidement, et les pertes peuvent survenir rapidement. Si vous êtes stressé, en difficulté financière ou si vous tradez de manière émotionnelle, le risque de mauvais résultats peut augmenter.

Vous devriez vous demander si le trading est approprié si :

• ✓Vous utilisez de l’argent que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre
• ✓Vous tradez pour récupérer des pertes précédentes
• ✓Vous déposez de façon répétée sous pression
• ✓Vous avez du mal à arrêter de trader
• ✓Vous n’êtes pas sûr de comprendre comment fonctionnent l’effet de levier, la marge ou le risque de trading

Le trading ne doit pas être considéré comme un moyen de résoudre des problèmes financiers, de rembourser des dettes ou de garantir un revenu.

Comment TIOmarkets peut vous accompagner

Si vous nous indiquez que vous pourriez être en situation de vulnérabilité, nous essaierons de comprendre votre situation et de fournir un soutien raisonnable lorsque cela est approprié.

Cela peut inclure :

• ✓Expliquer les informations plus clairement
• ✓Vous donner plus de temps pour envisager vos options
• ✓Vous aider à comprendre les retraits ou les procédures du compte
• ✓Examiner la situation de votre compte lorsque cela est approprié
• ✓Faire remonter votre dossier en interne si un soutien supplémentaire est nécessaire

Dans certains cas, nous pouvons poser des questions supplémentaires afin de mieux comprendre comment vous soutenir. Toute action que nous entreprenons dépendra de votre situation, de l’activité du compte et des exigences applicables.

Quand nous contacter

Vous devez nous contacter si vous estimez que votre situation personnelle affecte votre capacité à trader, à gérer votre compte ou à comprendre les risques encourus.

Cela peut inclure des situations où vous rencontrez des difficultés financières, une détresse émotionnelle, des problèmes de santé, une pression exercée par une autre personne ou des préoccupations concernant votre comportement de trading.

Vous n’avez pas besoin de partager plus d’informations personnelles que ce avec quoi vous êtes à l’aise. Toutefois, expliquer clairement votre situation peut nous aider à vous apporter un soutien plus approprié.

Rappel important sur les risques

Le trading de CFD et d’autres produits à effet de levier comporte un risque important et peut ne pas convenir à tous les investisseurs. Vous devez vous demander si vous comprenez le fonctionnement de ces produits et si vous pouvez vous permettre de courir le risque de perdre votre argent.

Si vous n’êtes pas certain que le trading soit adapté à votre situation actuelle, vous pouvez envisager de faire une pause et de solliciter des conseils indépendants avant de continuer.

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