口座認証
口座認証は、業界およびセキュリティ上の必須要件です。書類が正しくアップロードされた場合、ほとんどの口座は数時間以内に認証されます。ただし、混雑時には最大で1営業日かかる場合があります。一部の国ではデジタルおよび即時認証が利用可能で、必要な場合のみ当社チームが手動で確認を行います。
必要書類
口座を認証するには、以下の書類の写真を撮影またはスキャンし、安全な会員ページにアップロードしてください。
1. 顔写真付き身分証明書
- ✓パスポート、国民身分証明書、または運転免許証
- ✓有効期限内で、文字や写真がはっきり判読できること
- ✓写真、氏名、生年月日が記載されていること
- ✓両面がある身分証明書（国民ID・運転免許証など）は、必ず表裏両面を提出してください。
- ✓書類はフルページ（切り取り不可）で提出してください。
2. 住所確認書類
- ✓氏名および居住住所が記載されたフルページの書類
- ✓発行日が過去6か月以内であること
- ✓口座のプロフィールに登録されている氏名および住所と一致していること
有効な書類の例：
- ✓公共料金の請求書（電気、水道、ガス、電話、インターネット）
- ✓銀行取引明細書またはクレジットカード明細書
認証を迅速に完了するためのヒント
- ✓書類を平らな場所に置き、真上から撮影してください
- ✓書類の四隅がすべて写っていることを確認してください
- ✓撮影時は十分な明るさを確保してください
- ✓ブレを防ぐため、カメラをしっかり固定してください
- ✓最新の住所確認書類を提出してください
- ✓口座のプロフィール情報と書類内容が完全に一致しているか確認してください
- ✓高解像度で、鮮明かつ読みやすい画像またはスキャンを使用してください
口座認証を速やかに完了することで、取引の中断を防ぎ、必要な際にいつでも出金が可能になります。これらのガイドラインに従うことで、認証はスムーズかつ迅速に完了し、快適な取引環境をご利用いただけます。
書類が却下される一般的な理由
認証の遅延や却下は、主に以下の理由によって発生します：
- ✓書類が切り取られている、または不完全（フルページでない）
- ✓氏名または住所が口座のプロフィールと一致しない
- ✓書類が6か月以上前のもの、または有効期限切れ
- ✓画像または文字が不鮮明で判読できない
鮮明でフルページの書類をアップロードすることで、ほとんどの却下を防ぐことができます。
認証が却下された場合
ご安心ください。通常は簡単に修正できます。
- ✓メールに記載されている却下理由を確認してください
- ✓要件を満たす新しい書類をアップロードしてください
- ✓書類が有効で、鮮明かつフルページであることを確認してください
認証完了前に取引はできますか？
はい。口座への入金および取引はすぐに開始できますが、出金を行う前、および入金から14日以内に必ず認証を完了する必要があります。
書類を提出した後はどうなりますか？
- ✓お客様の書類は自動的かつ即時に確認され、アカウントの状況についてメールをお送りします。
- ✓追加情報が必要な場合は、メールで通知されます
よくあるご質問
なぜ口座認証が必要なのですか？
口座認証は法的要件であり、金融サービス業界における標準的なセキュリティ対策です。不正アクセスや金融詐欺からお客様を保護するとともに、取引の正当性を確認することでTIOmarketsを保護します。
認証には通常どのくらい時間がかかりますか？
提出されたすべての書類が有効で、必要な基準を満たしている場合、アカウントは即時に確認されます。いずれかの書類が要件を満たしていない場合は、手動での確認が必要となり、最大で1営業日かかることがあります。
書類はどの言語でも提出できますか？
はい。ただし、認証済み翻訳が添付されている場合、確認がより迅速に行われます。身分証明書または住所確認書類が他言語の場合、当社で翻訳を手配します。
最近引っ越して、身分証明書の住所が異なる場合はどうなりますか？
身分証明書に記載された住所と現在の住所が異なっていても問題ありません。住所確認書類に現在の住所が記載され、プロフィール情報と一致していれば認証可能です。
認証中の個人情報は安全に保護されますか？
はい。すべての書類は安全な暗号化を通じて送信され、厳格なデータ保護基準に従って保管されます。個人情報は認証目的のみに使用され、許可されていない第三者と共有されることはありません。
認証書類が却下された場合はどうなりますか？
認証書類が却下された場合、要件を満たしていない理由を記載したメールが送信されます。指示に従い、要件を満たした鮮明で完全な書類を再提出してください。
口座認証が完了できない場合はどうなりますか？
プロフィールへのアクセスは引き続き可能です。認証が完了できない場合、口座は制限されますが、当社規約に従い利用可能残高の出金は可能です。