追加の支援が必要ですか？

レバレッジ商品のお取引にはリスクが伴い、すべての方に適しているとは限りません。ストレス、不確実性、または個人的な困難がある期間には、リスクを明確に評価したり、落ち着いて金融上の判断を行ったりすることが難しくなる場合があります。

ご事情が取引方法や口座管理に影響している場合は、当社までご連絡ください。当社はお客様を公平にお取り扱いし、明確な情報を提供し、お客様の状況に適した意思決定を支援することを目的としています。

お客様の「脆弱性」とは何ですか？

お客様の脆弱性とは、その方の状況により、経済的な不利益を被りやすくなったり、情報を誤解したり、プレッシャーの下で意思決定をしてしまったりする可能性が高まる状態を指します。

これは一時的な場合も長期的な場合もあります。以下に関連することがあります：

• ✓健康またはメンタルヘルス
• ✓経済的困難または経済的レジリエンスの低下
• ✓死別、解雇、離婚、またはその他の重大なライフイベント
• ✓コミュニケーション、言語、アクセシビリティ上のニーズ
• ✓取引またはオンライン金融サービスの経験不足
• ✓他者からの口座開設、入金、利用に関する圧力

脆弱性があることは、自動的に取引できないことを意味するわけではありません。しかし、より明確な情報、意思決定のためのより多くの時間、または追加のサポートが必要となる場合があります。

取引において重要な理由

CFDなどのレバレッジ商品は値動きが速く、損失も短時間で発生し得ます。ストレス下にある、経済的困難がある、または感情的に取引している場合、望ましくない結果のリスクが高まる可能性があります。

次の場合は、取引が適切かどうか検討してください：

• ✓失ってはならない資金で取引している
• ✓過去の損失を取り戻すために取引している
• ✓プレッシャーの下で繰り返し入金している
• ✓取引をやめることが難しい
• ✓レバレッジ、証拠金（マージン）、取引リスクの仕組みがよく分からない

取引は、経済的問題の解決、借金返済、または収入の保証の手段と見なすべきではありません。

TIOmarketsのサポート内容

脆弱性がある可能性をお知らせいただいた場合、当社は状況を理解し、適切と判断される範囲で合理的なサポートを提供するよう努めます。

これには以下が含まれます：

• ✓情報をより分かりやすく説明すること
• ✓選択肢を検討する時間をより多く提供すること
• ✓出金や口座手続きの理解を支援すること
• ✓必要に応じて口座状況を確認すること
• ✓追加支援が必要な場合に社内でエスカレーションすること

場合によっては、どのように支援できるかをより良く理解するために追加の質問をさせていただくことがあります。当社の対応は、お客様の状況、口座の取引状況、適用される要件に基づきます。

当社にご連絡いただくタイミング

ご自身の個人的な状況が、取引、口座管理、または関連するリスクの理解に影響していると感じる場合は、当社にご連絡ください。

これには、経済的困難、精神的苦痛、健康上の問題、他者からの圧力、またはご自身の取引行動に関する懸念を抱えている状況などが含まれます。

ご自身が差し支えない範囲を超えて個人情報を共有する必要はありません。ただし、状況を明確に説明していただくことで、より適切なサポートをご提供できる場合があります。

重要なリスクに関する注意喚起

CFDおよびその他のレバレッジ商品に関する取引には重大なリスクが伴い、すべての投資家に適しているとは限りません。これらの商品がどのように機能するかを理解しているか、また資金を失うリスクを負担できるかをご検討ください。

現在の状況に照らして取引が適切か不確かな場合は、継続する前に一旦中断し、独立した助言を求めることをご検討ください。

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