Resolver “trading is disabled” en MT4 y MT5
Existen varias razones posibles por las que el trading puede estar deshabilitado en tus plataformas MT4 o MT5, y la mayoría se pueden resolver rápidamente. Cuando MT4 o MT5 muestra el error “trading is disabled” o "el comercio está deshabilitado" u otros mensajes similares en la ventana de Nueva orden, significa que el servidor de trading ha rechazado tu orden porque actualmente no está permitido operar en ese símbolo o debido al estado de tu cuenta.
A continuación, se detallan las razones más comunes y las soluciones para que puedas volver a operar.
¿Por qué ocurre “trade is disabled”?
1. El mercado está cerrado
Si el horario de mercado del instrumento que intentas operar está fuera del horario de trading activo, el trading se deshabilitará.
- ✓Los mercados Forex tienen horarios de sesión específicos (cerrados los fines de semana).
- ✓Algunos CFD (acciones, índices) tienen sus propios horarios de mercado.
- ✓Los días feriados nacionales o bancarios también pueden cerrar los mercados.
Cómo solucionarlo:
- ✓Revisa las especificaciones del contrato para conocer el horario de trading del instrumento.
- ✓Espera a que el mercado vuelva a abrir.
En MT4/MT5, haz clic derecho sobre el símbolo en Observación del mercado y selecciona Especificaciones para verificar los horarios de mercado y trading.
2. No has depositado el monto mínimo
Si no has depositado el monto mínimo requerido para el tipo de cuenta, el trading permanecerá deshabilitado hasta que cumplas con el requisito mínimo para activarla.
Cómo solucionarlo:
- ✓Deposita el monto mínimo correspondiente al tipo de cuenta.
- ✓Agrega y transfiere fondos a la cuenta para habilitar el trading.
Cada tipo de cuenta requiere un depósito mínimo para activar el trading.
Inicia sesión y deposita fondos en tu cuenta.3. El símbolo que intentas operar está deshabilitado
Los símbolos pueden estar deshabilitados, suspendidos o configurados como solo cierre por diversas razones.
Cómo solucionarlo:
- ✓Haz clic derecho en Observación del mercado y selecciona Mostrar todo.
- ✓Busca símbolos con diferentes sufijos.
- ✓Verifica si el símbolo aparece en gris con precios congelados (no operable para tu cuenta).
Prueba con otro símbolo o contacta con soporte si no estás seguro de cuál utilizar.
4. Tu cuenta no ha sido verificada
TIOmarkets permite operar inmediatamente después del registro con un período de gracia de 14 días. Si no completas la verificación antes de que finalice este período, tu cuenta pasará a modo solo lectura y el trading se deshabilitará.
Cómo solucionarlo:
- ✓Completa la verificación de tu cuenta en el área de cliente.
- ✓Carga todos los documentos requeridos y espera la aprobación.
Las cuentas verificadas pueden operar con normalidad.
Verificar tu cuenta5. No tienes permisos de trading
Si inicias sesión con la contraseña de inversionista (solo lectura) e intentas abrir una operación, verás que el trading está deshabilitado porque no tienes permisos completos para operar.
Cómo solucionarlo:
- ✓Debes iniciar sesión con la contraseña de la cuenta principal (master).
Revisa tu correo electrónico para confirmar las credenciales correctas de la cuenta de trading, la plataforma y el servidor.
6. Tu cuenta está restringida
Si tu cuenta ha permanecido inactiva durante un período prolongado, o si existe una marca de cumplimiento, una marca del sistema u otro problema de backend, tu cuenta puede establecerse como solo lectura.
Cómo solucionarlo:
- ✓Contactar con soporte
- ✓Proporciona detalles sobre lo que estabas haciendo cuando el trading se deshabilitó.
El equipo de soporte puede investigar y restaurar los permisos de trading cuando corresponda.
Si aún no estás seguro de por qué el trading está deshabilitado
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Contáctalos con los datos de tu cuenta, el mensaje de error específico y lo que estabas intentando hacer cuando apareció el mensaje.
Podemos verificar rápidamente si:
- ✓Se trata de un problema de configuración de la plataforma.
- ✓Es un problema relacionado con tu cuenta.
- ✓O se debe a otra causa.
En la mayoría de los casos, “trade is disabled” o "el comercio está deshabilitado" se puede resolver rápidamente una vez que se corrige la condición subyacente.
Contactar con soporte