出金
出金スピードは2つの要素によって決まります。TIOmarkets側での処理時間と、決済サービスプロバイダーまたはご利用の銀行による着金までの時間です。多くの場合、この2つが混同されることで「遅い」と感じられがちです。本ページでは、その違いをわかりやすくご説明します。
利用可能な出金方法
TIOmarkets口座から、対応している国内および国際的な方法で出金が可能です。利用できる方法は、お住まいの国・地域によって異なります。
| 資金供給方法 | 通貨 | 20 USD未満の場合の手数料 | 20 USD超の場合の手数料* | Delivery time |
|---|---|---|---|---|
| 銀行送金 | EUR, USD, GBP, CAD, AED | * | 無料。手数料は当社が負担します！ | 通常は当日中ですが、銀行によって異なり、最大5営業日かかる場合があります |
| デビットカード／クレジットカード | EUR, USD, GBP, AED, ZAR** | 5% | 無料。手数料は当社が負担します！ | 通常は当日中ですが、銀行によって異なり、最大5営業日かかる場合があります |
| 電子ウォレット（Skrill / Neteller） | EUR, USD, GBP, AUD** | 5% | 無料。手数料は当社が負担します！ | 即時 |
| 暗号資産から法定通貨 | 8通貨対応i Bitcoin Ethereum Cardano Ripple Solana Litecoin USDC (ERC20) USDT (ERC20) USDT (TRON) | 5% | 無料。手数料は当社が負担します！ | 通常は即時ですが、数時間かかる場合があります |
| モバイルマネー | KES, GHS** | 5% | 無料。手数料は当社が負担します！ | 即時 |
手数料はUSDまたは同等額の通貨で表示されます。最低出金額を超える金額を出金する場合、当社がすべての出金手数料を負担します。口座に入金したものの取引を行っていない場合、または20 USD未満の出金を希望する場合は、25 USDの処理手数料が発生する場合があります。
** 当社が対応していない通貨での出金を選択した場合、決済処理業者が自動的に口座の基準通貨へ換算します。
出金の流れ
ステップ1：当社でリクエストを処理
目安時間： 通常は数時間、最大1営業日
出金リクエストを送信後、当社は1営業日以内に内容を確認し、処理を行います。処理完了後、出金は該当する銀行または決済ネットワークを通じて送信されます。資金は常に初回入金元へ返金として戻され、利益分については銀行送金またはその他の利用可能な方法で送金されます。
ステップ2：銀行または決済サービスプロバイダーが資金を送金
目安時間： 方法により異なり、通常は即時〜最大5営業日
当社での処理が完了した後、資金の着金までの時間は利用した決済方法および銀行システムに依存します。即時と表示されている方法であっても、銀行や決済サービスプロバイダーによる追加確認により遅延が生じる場合があります。これは金融サービスでは一般的なことです。
重要事項
特定の状況では、出金に手数料が発生する場合があります。これには、取引履歴のない口座や最低出金額未満の出金が含まれます。
詳細は以下のとおりです。
- ✓銀行送金：25 USDまたはその他の通貨での同等額
- ✓デビットカード／クレジットカード：5%
- ✓電子ウォレット：5%
- ✓モバイルマネー：5%
本人確認前に出金できますか？
いいえ。14日間の猶予期間内であれば、本人確認を行いながらすぐに入金および取引を開始できますが、出金を行う前には、口座を完全に認証する必要があります。
本人確認の仕組みを見る週末および祝日の出金
営業時間外、週末、または祝日に出金リクエストを行った場合、翌営業日に処理されることがあります。
処理完了後であっても、銀行または決済サービスプロバイダーは通常の銀行営業時間内でのみ資金を処理・入金する場合があり、その結果、着金までの時間が延びることがあります。
出金を優先処理できますか？
資金が急ぎで必要な場合があることは理解しています。
しかし、当社では緊急または優先的な出金処理は提供していません。すべての出金リクエストは、受付順に通常の営業時間内で処理されます。これにより、すべてのお客様にとって効率的で公平、かつ予測可能な出金処理が維持されます。
週末や銀行休業日に提出された出金リクエストは、翌営業日に処理されます。
出金が遅れている場合
出金の遅延を防ぐために：
- ✓出金が必要になる前に口座の本人確認を完了してください
- ✓より迅速な処理のため、営業時間内に出金リクエストを送信してください
- ✓短期間で必要になる可能性のある資金での取引は避けてください
出金ステータスの確認方法
会員ページにて出金リクエストの状況を確認できます。
主なステータス：
- ✓保留中／送信済み：リクエストは受領され、処理待ちの状態
- ✓処理済み：当社側での処理が完了し、決済ネットワークを通じて送信済み
出金ステータスが「処理済み」と表示されているにもかかわらず資金を受け取っていない場合、通常は決済ネットワークまたは銀行が着金処理を完了していないことを意味します。
出金に想定以上の時間がかかっている場合
ご安心ください。多くの場合、遅延は銀行や決済業者の処理完了とともに自動的に解消されます。
サポートへ連絡する前に：
- ✓口座が認証済みであるかどうかをご確認ください
- ✓処理および着金にかかる一般的な目安時間が経過するまでお待ちください
それでも資金が確認できない場合は、銀行または決済サービスプロバイダーが追跡できるよう、支払い証明またはトラッキング番号をご提供いたします。
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