提款
提款速度取決於兩個主要因素：TIOmarkets 的內部處理時間，以及支付服務供應商或您銀行的到帳時間。多數提款相關的疑問，往往源於將這兩個階段混為一談。本頁將清楚說明兩者之間的差異。
可用提款方式
您可以透過支援的本地及國際方式，從您的 TIOmarkets 帳戶中申請提款。可用的提款方式可能會因您所在的國家或地區而有所不同。
| 注資方式 | 貨幣 | 金額低於 20 美元的費用 | 金額高於 20 美元的費用* | Delivery time |
|---|---|---|---|---|
| 銀行電匯 | EUR, USD, GBP, CAD, AED | * | 零費用。費用由我們承擔！ | 通常為當天到帳，視銀行而定，最長可達 5 個工作日 |
| 金融卡／信用卡 | EUR, USD, GBP, AED, ZAR** | 5% | 零費用。費用由我們承擔！ | 通常為當天到帳，視銀行而定，最長可達 5 個工作日 |
| 電子錢包（Skrill / Neteller） | EUR, USD, GBP, AUD** | 5% | 零費用。費用由我們承擔！ | 即時 |
| 加密貨幣轉法幣 | 支援 8 種貨幣i Bitcoin Ethereum Cardano Ripple Solana Litecoin USDC (ERC20) USDT (ERC20) USDT (TRON) | 5% | 零費用。費用由我們承擔！ | 通常即時，最長可達數小時 |
| 行動支付 | KES, GHS** | 5% | 零費用。費用由我們承擔！ | 即時 |
費用以美元或等值貨幣計價。若提款金額高於最低限額，我們將承擔所有提款費用。若若您僅進行入金但尚未交易，或提款金額低於 20 美元，可能會收取 25 美元的處理費用。
** 若您選擇以我們未支援的貨幣提款，支付處理商將依即時匯率，自動轉換為您帳戶的基礎貨幣。
提款如何運作
步驟 1：我們處理您的申請
預計時間： 通常為數小時，最長不超過 1 個工作日
在您提交提款申請後，我們將於一個工作日內完成審核與處理。處理完成後，提款金額會透過相關銀行或支付網絡發送。資金將優先以原始入金的退款形式退回至來源帳戶；任何超出原始入金金額的利潤，則會透過銀行電匯或其他可用方式發送。
步驟 2：銀行或支付服務供應商完成入帳
預計時間： 視提款方式而定，通常為即時至最多 5 個工作日
在我們完成處理後，實際入帳時間將取決於所使用的支付方式及銀行系統。即使某些方式標示為即時，銀行或支付服務供應商的額外審核仍可能導致延遲。這在金融服務中屬於正常情況。
重要須知
在某些情況下，提款可能會產生費用，包括但不限於沒有交易活動的帳戶，或低於最低提款金額的申請。
費用明細如下。
- ✓銀行電匯：25 美元或等值貨幣
- ✓金融卡／信用卡：5%
- ✓電子錢包：5%
- ✓行動支付：5%
週末與公共假期的提款
若您於非工作時間、週末或公共假期提交提款申請，該申請將於下一個工作日開始處理。
即使提款已完成處理，您的銀行或支付服務供應商也可能僅於正常銀行營業時間內入帳，這可能會延長實際到帳時間。
是否可以加快提款處理？
我們理解在某些情況下，資金需求可能相當迫切。
然而，目前我們不提供緊急或加速提款服務。所有提款申請皆依照「先到先處理」的原則，並於正常工作時間內完成，以確保流程對所有客戶而言公平、高效且可預期。
於週末或銀行假期提交的提款申請，將於下一個工作日處理。
若您的提款延遲
為避免提款延誤，建議您：
- ✓在申請提款前完成帳戶驗證
- ✓於工作時間內提交提款申請，以加快處理速度
- ✓避免使用短期內可能需要的資金進行交易
如何查詢提款狀態
您可以在客戶專區中查看提款申請的狀態。
常見狀態：
- ✓待處理／已提交：我們已收到您的申請，正在等待處理
- ✓已處理：我們已完成處理，並透過支付網絡發送款項
若您的提款狀態顯示為「已處理」，但尚未收到資金，通常表示銀行或支付服務供應商仍在完成入帳流程。
提款時間超出預期時
請放心，提款延遲通常會在支付服務供應商或銀行完成處理後自動解決。
在聯絡客服支援之前，請先確認以下事項：
- ✓您的帳戶已完成驗證
- ✓已等待一般預估的處理與入帳時間
若您仍未收到資金，我們可提供付款證明或追蹤編號，以協助您的銀行或支付服務供應商進一步查詢。
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