Cách đóng tài khoản của bạn

Bước 1. Rút toàn bộ tiền

Bạn phải rút toàn bộ số dư từ tất cả các tài khoản giao dịch trước khi bắt đầu đóng tài khoản, vì yêu cầu không thể được xử lý khi vẫn còn số dư dương. Bạn có thể rút tiền qua Khu vực Khách hàng hoặc Ứng dụng Di động (trong mục Nạp/Rút tiền).

Bước 2. Gửi yêu cầu đóng tài khoản

Trực tuyến (Khuyến nghị).

Vào Hồ sơ Tài khoản của bạn và chọn “Close Account” trong Khu vực Khách hàng hoặc Ứng dụng Di động.

Qua email

Nếu bạn không thể truy cập tài khoản của mình, hãy gửi email đến [email protected].

Email phải được gửi từ địa chỉ đã đăng ký, sử dụng tiêu đề “Close Account Request” và bao gồm email đã đăng ký trong nội dung email.

Xử lý yêu cầu của bạn

Yêu cầu thường được xử lý trong vòng 1 đến 2 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng lịch sử giao dịch và các hồ sơ liên quan của bạn sẽ được lưu giữ tạm thời để tuân thủ yêu cầu pháp lý và quy định, và bạn có thể yêu cầu truy cập lịch sử này bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected].