Bạn có cần thêm hỗ trợ không?

Giao dịch các sản phẩm có đòn bẩy tiềm ẩn rủi ro và có thể không phù hợp với tất cả mọi người. Trong giai đoạn căng thẳng, bất ổn hoặc khó khăn cá nhân, việc đánh giá rủi ro một cách rõ ràng hoặc đưa ra quyết định tài chính bình tĩnh có thể trở nên khó hơn.

Nếu hoàn cảnh của bạn đang ảnh hưởng đến cách bạn giao dịch hoặc quản lý tài khoản, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với chúng tôi. Mục tiêu của chúng tôi là đối xử công bằng với khách hàng, cung cấp thông tin rõ ràng và giúp bạn đưa ra các quyết định phù hợp với tình huống của mình.

Khách hàng dễ bị tổn thương là gì?

“Khách hàng dễ bị tổn thương” đề cập đến những tình huống mà hoàn cảnh của một người có thể khiến họ có khả năng cao hơn gặp tổn hại tài chính, hiểu sai thông tin hoặc đưa ra quyết định dưới áp lực.

Tình trạng này có thể tạm thời hoặc dài hạn. Tình trạng này có thể liên quan đến:

• ✓Sức khỏe hoặc sức khỏe tinh thần
• ✓Khó khăn tài chính hoặc khả năng chống chịu tài chính suy giảm
• ✓Tang chế, mất việc, ly hôn hoặc các biến cố lớn khác trong cuộc sống
• ✓Nhu cầu về giao tiếp, ngôn ngữ hoặc khả năng tiếp cận
• ✓Kinh nghiệm hạn chế về giao dịch hoặc dịch vụ tài chính trực tuyến
• ✓Áp lực từ người khác để mở, nạp tiền hoặc sử dụng tài khoản

Việc dễ bị tổn thương không tự động có nghĩa là bạn không thể giao dịch. Tuy nhiên, điều đó có thể có nghĩa bạn cần thông tin rõ ràng hơn, nhiều thời gian hơn để quyết định hoặc hỗ trợ bổ sung.

Vì sao điều này quan trọng khi giao dịch

CFD và các sản phẩm có đòn bẩy khác có thể biến động nhanh, và thua lỗ có thể xảy ra nhanh chóng. Nếu bạn đang căng thẳng, gặp khó khăn tài chính hoặc giao dịch theo cảm xúc, nguy cơ kết quả không tốt có thể tăng lên.

Bạn nên cân nhắc liệu giao dịch có phù hợp hay không nếu bạn:

• ✓Dùng số tiền mà bạn không thể chịu được nếu mất
• ✓Giao dịch để gỡ lại các khoản lỗ trước đó
• ✓Nạp tiền lặp lại dưới áp lực
• ✓Khó dừng giao dịch
• ✓Không chắc chắn về cách đòn bẩy, ký quỹ (margin) hoặc rủi ro giao dịch hoạt động

Giao dịch không nên được xem là cách để giải quyết vấn đề tài chính, trả nợ hoặc đảm bảo thu nhập.

TIOmarkets có thể hỗ trợ bạn như thế nào

Nếu bạn cho chúng tôi biết rằng bạn có thể đang ở tình trạng dễ bị tổn thương, chúng tôi sẽ cố gắng hiểu hoàn cảnh của bạn và cung cấp hỗ trợ hợp lý khi phù hợp.

Điều này có thể bao gồm:

• ✓Giải thích thông tin rõ ràng hơn
• ✓Cho bạn thêm thời gian để cân nhắc các lựa chọn
• ✓Hỗ trợ bạn hiểu về rút tiền hoặc các quy trình tài khoản
• ✓Xem xét tình trạng tài khoản của bạn khi phù hợp
• ✓Chuyển cấp nội bộ nếu cần hỗ trợ thêm

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể đặt thêm câu hỏi để hiểu rõ hơn cách hỗ trợ bạn. Bất kỳ hành động nào chúng tôi thực hiện sẽ phụ thuộc vào hoàn cảnh của bạn, hoạt động tài khoản và các yêu cầu áp dụng.

Khi nào nên liên hệ với chúng tôi

Bạn nên liên hệ với chúng tôi nếu bạn cảm thấy hoàn cảnh cá nhân đang ảnh hưởng đến khả năng giao dịch, quản lý tài khoản hoặc hiểu các rủi ro liên quan.

Điều này có thể bao gồm các tình huống bạn đang gặp khó khăn tài chính, căng thẳng/khủng hoảng cảm xúc, vấn đề sức khỏe, bị người khác gây áp lực, hoặc lo ngại về hành vi giao dịch của mình.

Bạn không cần chia sẻ nhiều thông tin cá nhân hơn mức bạn cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên, việc giải thích rõ ràng tình huống của bạn có thể giúp chúng tôi cung cấp hỗ trợ phù hợp hơn.

Nhắc nhở rủi ro quan trọng

Giao dịch CFD và các sản phẩm có đòn bẩy khác tiềm ẩn rủi ro đáng kể và có thể không phù hợp với tất cả nhà đầu tư. Bạn nên cân nhắc liệu bạn có hiểu cách các sản phẩm này hoạt động và liệu bạn có đủ khả năng chấp nhận rủi ro mất tiền hay không.

Nếu bạn không chắc liệu việc giao dịch có phù hợp với hoàn cảnh hiện tại của mình hay không, bạn có thể muốn tạm dừng và tìm kiếm tư vấn độc lập trước khi tiếp tục.

Thông tin liên quan