Rút tiền
Tốc độ rút tiền phụ thuộc vào hai yếu tố: thời gian xử lý của TIOmarkets và thời gian chuyển tiền của nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng của bạn. Phần lớn sự không hài lòng xảy ra khi hai yếu tố này bị nhầm lẫn với nhau. Trang này giải thích rõ ràng sự khác biệt giữa hai yếu tố đó.
Các phương thức rút tiền khả dụng
Bạn có thể rút tiền từ tài khoản TIOmarkets của mình bằng các phương thức trong nước và quốc tế được hỗ trợ. Các phương thức khả dụng có thể khác nhau tùy theo quốc gia của bạn.
| Phương thức cấp vốn | Tiền tệ | Phí nếu số tiền dưới 20 USD | Phí nếu số tiền trên 20 USD* | Delivery time |
|---|---|---|---|---|
| Chuyển khoản ngân hàng | EUR, USD, GBP, CAD, AED | * | Miễn phí. Chúng tôi chi trả mọi khoản phí! | Thường trong cùng ngày, tùy thuộc vào ngân hàng, có thể mất đến 5 ngày làm việc |
| Thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng | EUR, USD, GBP, AED, ZAR** | 5% | Miễn phí. Chúng tôi chi trả mọi khoản phí! | Thường trong cùng ngày, tùy thuộc vào ngân hàng, có thể mất đến 5 ngày làm việc |
| Ví điện tử (Skrill / Neteller) | EUR, USD, GBP, AUD** | 5% | Miễn phí. Chúng tôi chi trả mọi khoản phí! | Tức thì |
| Tiền điện tử sang tiền pháp định | Hỗ trợ 8 loại tiền tệi Bitcoin Ethereum Cardano Ripple Solana Litecoin USDC (ERC20) USDT (ERC20) USDT (TRON) | 5% | Miễn phí. Chúng tôi chi trả mọi khoản phí! | Thường tức thì, có thể mất đến vài giờ |
| Tiền di động | KES, GHS** | 5% | Miễn phí. Chúng tôi chi trả mọi khoản phí! | Tức thì |
* Phí được tính bằng USD hoặc giá trị tiền tệ tương đương. Chúng tôi chi trả toàn bộ phí rút tiền nếu bạn rút số tiền cao hơn mức tối thiểu. Phí xử lý 25 USD có thể được áp dụng nếu bạn đã nạp tiền vào tài khoản nhưng chưa giao dịch hoặc muốn rút số tiền dưới 20 USD.
** Nếu bạn chọn rút bằng loại tiền tệ mà chúng tôi không hỗ trợ, đơn vị xử lý thanh toán sẽ tự động chuyển đổi sang tiền tệ cơ sở của tài khoản bạn.
Cách thức rút tiền hoạt động
Bước 1. Chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn
Thời gian ước tính: Thông thường vài giờ, tối đa 1 ngày làm việc
Sau khi bạn gửi yêu cầu rút tiền, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Khi quá trình xử lý hoàn tất, lệnh rút tiền sẽ được gửi thông qua mạng lưới ngân hàng hoặc thanh toán liên quan. Tiền luôn được hoàn trả về nguồn ban đầu dưới dạng hoàn tiền cho khoản nạp ban đầu, và mọi khoản lợi nhuận sẽ được gửi qua chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức khả dụng khác.
Bước 2. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn chuyển tiền
Thời gian ước tính: Tùy thuộc vào phương thức, thường là ngay lập tức và tối đa 5 ngày làm việc
Sau khi chúng tôi xử lý yêu cầu, thời gian nhận tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng và hệ thống ngân hàng. Ngay cả khi một phương thức được mô tả là tức thì, các bước kiểm tra bổ sung từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán vẫn có thể gây ra chậm trễ. Đây là điều bình thường trong dịch vụ tài chính.
Thông tin quan trọng
Trong một số trường hợp, phí có thể được áp dụng cho việc rút tiền. Điều này bao gồm các tài khoản không có hoạt động giao dịch hoặc các khoản rút dưới mức tối thiểu.
Chi tiết đầy đủ được nêu dưới đây.
- ✓Chuyển khoản ngân hàng: 25 USD hoặc giá trị tiền tệ tương đương
- ✓Thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng: 5%
- ✓Ví điện tử: 5%
- ✓Tiền di động: 5%
Tôi có thể rút tiền trước khi xác minh không?
Không, bạn có thể nạp tiền và bắt đầu giao dịch ngay lập tức với thời gian gia hạn 14 ngày để xác minh tài khoản của mình. Tài khoản của bạn phải được xác minh đầy đủ trước khi bất kỳ yêu cầu rút tiền nào được xử lý.
Tìm hiểu cách thức xác minhRút tiền vào cuối tuần và ngày lễ
Nếu bạn yêu cầu rút tiền ngoài giờ làm việc, vào cuối tuần hoặc ngày lễ, yêu cầu có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Ngay cả sau khi được xử lý, ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể chỉ xử lý và ghi có tiền trong giờ làm việc ngân hàng thông thường, điều này có thể kéo dài thời gian nhận tiền.
Có thể đẩy nhanh việc rút tiền không?
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn cần tiền gấp.
Tuy nhiên, chúng tôi không cung cấp dịch vụ xử lý rút tiền khẩn cấp hoặc rút tiền nhanh. Tất cả các yêu cầu rút tiền đều được xử lý theo thứ tự nhận được và trong giờ làm việc thông thường. Điều này giúp việc rút tiền trở nên hiệu quả, công bằng và có thể dự đoán được cho tất cả khách hàng.
Các yêu cầu rút tiền được gửi vào cuối tuần hoặc ngày nghỉ của ngân hàng sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
Nếu việc rút tiền của bạn bị chậm
Để tránh chậm trễ khi rút tiền:
- ✓Hoàn tất xác minh tài khoản của bạn trước khi cần rút tiền
- ✓Gửi yêu cầu rút tiền trong giờ làm việc để được xử lý nhanh hơn
- ✓Tránh giao dịch bằng số tiền mà bạn có thể cần trong ngắn hạn
Cách kiểm tra trạng thái rút tiền của bạn
Bạn có thể theo dõi yêu cầu rút tiền của mình trong khu vực khách hàng.
Các trạng thái phổ biến:
- ✓Đang chờ / đã gửi: yêu cầu đã được nhận và đang chờ xử lý
- ✓Đã xử lý: hoàn tất từ phía chúng tôi và đã gửi qua mạng lưới thanh toán
Nếu trạng thái rút tiền của bạn là “đã xử lý” nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền, điều này thường có nghĩa là mạng lưới thanh toán hoặc ngân hàng vẫn đang hoàn tất việc chuyển tiền.
Nếu việc rút tiền của bạn mất nhiều thời gian hơn dự kiến
Đừng lo lắng, các khoản rút tiền bị chậm thường sẽ được giải quyết tự động khi nhà cung cấp thanh toán hoặc ngân hàng của bạn hoàn tất quá trình xử lý.
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ:
- ✓Đảm bảo tài khoản của bạn đã được xác minh
- ✓Chờ đủ thời gian ước tính thông thường cho cả quá trình xử lý và chuyển tiền
Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền, chúng tôi có thể cung cấp bằng chứng thanh toán hoặc số theo dõi để ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể xác định được giao dịch.
Liên hệ hỗ trợ